近年來(lái)，歙縣積極探索和創(chuàng)新“數(shù)智+社保”，重塑經(jīng)辦管理服務(wù)模式，強(qiáng)化數(shù)字場(chǎng)景應(yīng)用，全力推動(dòng)社保服務(wù)從“傳統(tǒng)辦”向“數(shù)智辦”轉(zhuǎn)變，不斷提升“智惠”企業(yè)群眾的服務(wù)效能。
“直接在手機(jī)上操作‘皖事通’APP，綁定社保卡，幾分鐘就辦好了企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。同時(shí)，進(jìn)入‘高效辦成一件事’主題專區(qū)，共性材料上傳一次，退休聯(lián)辦事項(xiàng)一次辦結(jié)，再也不用多次跑了，辦事真方便!”在工作人員電話指導(dǎo)下，人在杭州的程美娟通過(guò)手機(jī)端順利完成跨省參保信息轉(zhuǎn)移和到齡退休申請(qǐng)，連聲贊嘆社保經(jīng)辦服務(wù)的便捷與高效。
據(jù)了解，程美娟是歙縣人，近幾年在杭州工作和生活，今年10月即將年滿50周歲，計(jì)劃將杭州5年3個(gè)月的社保繳費(fèi)跨省轉(zhuǎn)移到戶籍地后申請(qǐng)退休。原本她以為過(guò)程會(huì)比較復(fù)雜，沒(méi)想到僅用一部手機(jī)就全程網(wǎng)上完成了所有事項(xiàng)辦理。
程美娟享受到的便民服務(wù)，是歙縣人社局推動(dòng)社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革落地見(jiàn)效的生動(dòng)縮影。該縣人社局緊抓社保公共服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快推動(dòng)數(shù)字驅(qū)動(dòng)服務(wù)，將經(jīng)辦窗口向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展，著力構(gòu)建“網(wǎng)上辦事主導(dǎo)、窗口受理兜底”的線上線下全覆蓋服務(wù)模式。充分運(yùn)用“國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)”“安徽人社網(wǎng)上辦事大廳”“皖事通”APP等平臺(tái)，大力推廣線上社保經(jīng)辦服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化經(jīng)辦流程、簡(jiǎn)化辦事材料、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享，做到“網(wǎng)上辦、掌上辦、提速辦”。參保企業(yè)可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)上辦理參保人員增減、個(gè)人信息變更、社保繳費(fèi)核定、獲取社保證明等業(yè)務(wù);參保人員可查詢參保繳費(fèi)、待遇支付、賬戶核對(duì)等社保信息。今年以來(lái)，共受理網(wǎng)上社保業(yè)務(wù)5796件，“不見(jiàn)面”辦理率達(dá)到70%。
落實(shí)退役軍人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移全程網(wǎng)辦服務(wù)。依托全國(guó)統(tǒng)一的“總對(duì)總”信息平臺(tái)，將以往退役軍人持轉(zhuǎn)移接續(xù)紙質(zhì)材料到經(jīng)辦窗口申請(qǐng)，改為部轉(zhuǎn)移平臺(tái)與安置地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)線上數(shù)據(jù)傳輸，退役軍人的服役年限、繳費(fèi)明細(xì)等關(guān)鍵信息線上自動(dòng)核驗(yàn)，轉(zhuǎn)移資金“總對(duì)總”清算，實(shí)行“申請(qǐng)+審核+資金”全流程線上閉環(huán)管理。目前，全縣通過(guò)“總對(duì)總”平臺(tái)無(wú)縫銜接退役軍人數(shù)據(jù)151條，轉(zhuǎn)移資金870.6萬(wàn)元，信息準(zhǔn)確率和資金到賬率均達(dá)100%。
該縣作為全省高效辦成退休“一件事”基層聯(lián)系示范點(diǎn)，聚焦“高效辦成一件事”改革，將涉及人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、公安、稅務(wù)等部門關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的戶籍信息確認(rèn)、獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金申領(lǐng)、醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限認(rèn)定等高頻服務(wù)事項(xiàng)，整合為群眾眼中的“一件事”。加強(qiáng)跨部門、跨層級(jí)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，推動(dòng)退休、社會(huì)保障卡居民服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)參保等11件“一件事”實(shí)現(xiàn)“一鏈?zhǔn)健鞭k理，打通利企便民“快車道”。
該縣積極構(gòu)建“城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里”的社保便民服務(wù)圈，以“社銀一體化”改革為契機(jī)，引入銀行、社區(qū)等力量，創(chuàng)建“社保+銀行”合作銀行網(wǎng)點(diǎn)79個(gè)、“社保+社區(qū)”服務(wù)點(diǎn)13個(gè)，推動(dòng)人社服務(wù)下沉，將貼心服務(wù)送到群眾身邊，打通政策落實(shí)的“最后一公里”。目前，參保繳費(fèi)查詢、個(gè)人權(quán)益記錄單打印、待遇資格認(rèn)證等25個(gè)高頻、低風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的社保業(yè)務(wù)在各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“自助辦”;靈活就業(yè)人員參保、養(yǎng)老待遇申領(lǐng)等44個(gè)一般服務(wù)事項(xiàng)在銀行、社區(qū)的“人社綜合服務(wù)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)“就近辦、多點(diǎn)辦”，極大方便了廣大辦事群眾。
“數(shù)智賦能政務(wù)服務(wù)是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。下一步，我們將充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦與數(shù)字應(yīng)用發(fā)展深度融合，不斷拓展服務(wù)的深度和廣度，讓群眾的幸福生活真正觸手可及。”歙縣人社局負(fù)責(zé)人說(shuō)。(汪麗瓊)
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