當前，距離2026年春運還剩不到10天，5700多公里的安徽高速路網間，一線工作人員堅守崗位，持續為出行護航。
在春運期間，發生在安徽收費站、服務區、加油站的一系列暖心幫扶事件，獲得了眾多司乘人員的積極反饋。一句當面的感謝、一通熱線里的表揚、一面親手送來的錦旗，成為路途中“溫情互動”的見證。
“電池續航遇危機，內部充電解燃眉。合安高速顯真情，情系司乘暖人心。”3月3日，駕駛員徐女士專程來到合安中心廬江北站，將一面錦旗親手送到工作人員手中。
原來就在前不久的2月20日，一輛小型客車駛出收費站出口車道時，突然因電瓶虧電顯示報警，車主徐女士焦急萬分。當班班長許金梅、收費員余曉雅發現情況后，第一時間上前安撫，做好現場警示與車流疏導，隨后引導徐女士使用站內員工專用充電樁幫助虧電車輛充電。
待重新上路，徐女士執意要轉賬支付電費，被二人堅決拒絕。事后，司機特意返回收費站送上錦旗，并連連致謝。
無獨有偶。2月25日，在宿州中心淮北南站，一位淮北的重型貨車司機陳師傅將印有“盡職盡責、貼心服務、熱情幫助、溫暖人心”字樣的錦旗贈送給收費站，感謝收費站工作人員在1月30日幫助其化解車輛火情、挽回重大損失的義舉。
不僅在收費站，分布在安徽高速路網的服務區、加油站，在面對司乘的燃眉之急時，高速工作人員也都會主動伸以援手。
2月12日下午，石化公司寒亭北站一名顧客不慎摔倒擦傷，向站點求助消毒藥品。當班員工曹穎迅速取來醫藥箱，細致為顧客進行碘伏消毒和簡易包扎。貼心服務讓顧客深受感動，連聲道謝。
據統計，自2月2日春運啟動至今，安徽交控驛達服務區共發生暖心幫扶事件760件，累計返還旅客遺失物品580余件，幫助司乘尋回失物價值超百萬元。
值得一提的是，司乘人員的“暖心回響”也通過多種渠道傳遞。據安徽高速聯網公司96566話務中心統計，春運以來，累計接到司乘來電表揚610多件，內容涵蓋應急救助、暖心幫扶、提供簡餐服務以及拾金不昧等多個方面。
這些來自司乘的肯定，與一線人員的及時援手，共同構成了春運旅途中的“雙向奔赴”。
責任編輯：陸迪
