本網訊（記者 劉崢嶸 通訊員 汪鈺 葛旭芳 圖片/葛旭芳 楊緋）“我們全家感謝醫務室的劉大夫，感謝賓館的工作人員，感謝抬我下山的滑竿工人，感謝救護我的人民警察。在我女兒拿出現金感謝時，他堅決不收，說‘這是我們應該做的!’人民警察愛人民，再一次深深地打動我們的心!”
近日，一封感謝信抵達黃山市人民政府，由此，一個溫暖人心的救援故事得以傳播開來。
信件的落款是一名北京游客，他叫高衛民，66歲。2017年10月20日，高衛民攜妻子與女兒一行三人來到黃山市旅游，21日下午到達黃山風景區，登上光明頂，入住白云賓館。原本打算第二日早起觀看日出，不料當天晚飯后17時許，高衛民突然感覺胸悶不適，在持續了三個多小時都沒有好轉的情況下，黃山風景區天海綜治組立即啟動救援應急預案，一場深夜救援就此拉開序幕……
“這種情況要立即下山”
21日晚20:20左右，在白云賓館工作人員的指引下，患者高衛民及其女兒來到了天海醫務室。醫生劉劍見狀立即讓他休息并詢問其病史。原來，高衛民2012年曾做過心臟支架植入術，加上患有高血壓和糖尿病，一直在服藥治療。這次上山出現胸悶而且持續三個多小時都未好轉，情況不容樂觀。
待病人平靜后，劉劍馬上給他量血壓、做心電圖。檢查顯示，當時高衛民的血壓為160/94毫米汞柱，心率達到120次/分鐘，心動過速并伴有缺血癥狀。雖然病人其他體征未出現明顯異常，但從醫多年的劉劍對病人和其女兒說：“你現在的情況不宜住在山上，夜間山上交通不便，醫療條件有限，很容易出現危險!建議你們立即下山，到黃山市人民醫院進一步診療。”
檢查之后，劉劍給患者進行了簡單的藥物治療，讓其休息不要運動，緊接著就將情況報告給黃山風景區天海綜治組。
“他們看到我們身上的制服心里會踏實”
張建軍是天海綜治組的一名綜治隊員，在辦公室值夜班的他20:59接到劉醫生的電話，迅速向組長楊緋報告并趕往醫務室進一步了解情況。“一般遇到這種事，我們第一時間趕到現場，他們看到我們身上的制服心里會踏實很多”，張建軍對記者說。
當晚與張建軍同行的還有另一名綜治隊員朱迎春和片區民警王正。劉劍告訴了他們高衛民病情的危重性和自己的建議。最初，高衛民還堅持要次日看日出，一方面不想浪費這一路門票、索道、住宿的花銷，一方面怕給女兒添麻煩。一聽劉劍醫生再三強調心血管可能發生再度梗塞的危險，加上家屬和工作人員的勸解，便同意配合下山治療。張建軍立刻把現場情況向綜治組副組長楊緋作了匯報，楊緋決定立即啟動景區緊急救援預案。
預案一啟動，張建軍不敢耽誤一分一秒，立即打電話向緊急救援大隊報告。同時聯系片區公安、賓館、轎隊、索道，由緊急救援大隊聯系景區醫療急救中心、云谷綜治組等相關部門，協同聯動救援。
“沒想著談費用問題”
像往常一樣，結束了一天勞累的工作之后，湯口旅游服務公司北海轎隊隊長謝國柱和隊員們早已上床休息。21:12，接到天海綜治組的電話，他來不及想別的，立刻叫醒隊員。考慮到是夜間救援，謝國柱與副隊長和四名轎手即刻從北海出發向3公里外的白云賓館進發。
33分鐘后，即21:45，轎隊趕到白云賓館。賓館工作人員拿出早已準備好的4件羽絨服為高衛民及其家屬穿上。21:54，救援隊一行9人從白云賓館向4公里外的云谷索道奔去。王正與朱迎春打著手電照明走在轎子前面引路，同時就近觀察病人情況。四名轎隊隊員輪流抬轎，謝國柱與副隊長在轎子左右護持，防止轎子側翻。得知高衛民妻子身體不好，綜治隊員張建軍一路扶著她走在轎子的后方并不時安撫她和女兒的情緒。
當記者問道：“你作為隊長，也是一個經營者，接到電話的時候沒有談價格嗎?以前有沒有遇到過沒有給錢的情況?”
“我們轎隊也有救援的義務，作為個人，作為黃山人，我覺得救死扶傷是應該做的，是我們義不容辭的責任。遇到這種事，我們不求這方面的利潤，主要是把客人的事情做好，共同維護黃山形象。黃山旅游發展好了，我們的生意會更好”，謝國柱這樣回答道。
“你真是上輩子積了福”
深秋的黃山，山上溫度接近零攝氏度，“穿著兩條褲子腿還是冷得發酸”，王正回憶道。隨著夜漸深，霧漸濃重，在光線的照射下連成了雨絲，落在濕滑的臺階上，陣陣山風吹過，更是增加了救援的難度。當救援隊伍艱難地登上海拔1840米的黃山第二高峰光明頂時，高衛民的妻子感慨地對丈夫說：“老高呀，你真是上輩子積了福，在外地、在黃山，還有這么多人關心你、照顧你。”
從光明頂下到東海門陡坡附近時，裹著高衛民的羽絨服的袖子耷拉下來，抬著轎子后方的轎手洪衛文怕踩到它，卻不料踩在了缺了一角的臺階處，腳下一空，一屁股坐到了地上。這時，他雙手職業性地將轎桿舉了起來，維持著轎子的平衡。抬著轎子前方的隊友程承遠立馬意識發生了什么，隨即停了下來。幸好，高衛民還平穩地坐在轎子上，沒有發生意外。洪衛文稍稍休息了一下又繼續與隊友交替抬轎子，“這么點輕傷無所謂!”但其實第二天他的腳就腫了，后面走路崴了好幾天。
“就剩這么多了，大家買點水喝吧”
22:46，救援隊一行到達黃山云谷索道白鵝嶺上站。“整個救援還是比較順利的，我白天這段路空手快走也要40分鐘，我們夜間救援只用了52分鐘，速度可以說很快了”，王正說道。
進入索道站，張建軍和朱迎春將高衛民扶進索道車廂坐下，轉身出來的時候，老太太“噗通”一聲跪在地上，眼里含著淚水連聲對他們和轎隊隊員說著感謝的話。“這禮太重了，馬上給扶起來了”，張建軍告訴記者。與此同時，高衛民的女兒掏出一疊鈔票硬往王正手里塞，說道：“就剩這么多了，大家買點水喝吧，這么晚了還麻煩你們這么多人。”王正推辭了兩三次，堅決不收。就這樣，高衛民一家三口含著眼淚上了索道。
23：05時，到達云谷索道下站時，云谷綜治組的隊員和景區醫療急救中心的醫生、護士早已攜帶擔架在站臺等候，他們接上高衛民一家三口，冒著濃霧，在崎嶇濕滑的山路上向著70公里外的黃山市人民醫院疾馳而去。
“救人不分晝夜，廉明真正精神”
22日凌晨0:10，高衛民到達黃山市人民醫院，經過醫生的全面診療于3:40許恢復正常。
23日，高衛民到達杭州，多次在短信、電話中向救援人員表達了感謝并給黃山市人民政府寫了一封感謝信。信中，高衛民一再強調自己被救途中每一個感動的細節，并發出“人民警察為人民”這樣由衷的感慨。與此同時，三面錦旗也送到了黃山風景區，其中送給天海綜治組的寫道：“救人不分晝夜，廉明真正精神”。
“要是不做這些的話，我就覺得心里特別過意不去，很是慚愧”，高衛民在電話中對記者說。
“把游客當親人，設身處地地為游客著想”
“景區全體干部員工都有一個美好的祝愿，就是希望每一位客人在黃山都有一個快樂圓滿的旅程”,面對記者，白云賓館總經理駱曉勇說，“近年來，景區深入踐行‘游客為本、服務至誠’的旅游行業核心價值觀和黃山旅游‘三人理念’,也就是把游客當親人、把自己當客人、把員工當家人，設身處地地為游客著想，幫他解決問題。所以借羽絨服給高衛民的事情真的不足掛齒，即便是不住店的游客出了這樣的事情，我們也會這樣做。”
【責任編輯：史洪芳】
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