暖意融融的便民生活驛站、功能齊全的活動陣地、精準貼心的志愿服務……在貴池區清風街道沿江社區，宜居、便民、暖心的幸福場景隨處可見。
這個曾于2024年被中央及省委社會工作部門列為基礎薄弱的“黨建引領基層治理觀察聯系點”的社區，在市、區兩級社會工作部門的重點支持下，積極探索治理新路徑，推動資源鏈接、力量整合、服務提質，實現了群眾幸福感在家門口“升級”。近日，記者走進沿江社區，探尋其治理提質增效的實踐經驗。
“會客廳”里人氣旺
3月16日下午，細雨綿綿。在沿江社區黨群服務中心內暖意融融、十分熱鬧。舞蹈室里，幾位阿姨正伴著悠揚樂曲舒展身姿；乒乓球桌旁，大爺們揮拍競技、切磋交流；休閑區內，三五老友圍坐對弈、閑話家常。
“以前沒有固定的室內活動場所，只能依靠露天場地，遇上刮風下雨就只能‘歇菜’。現在有了這么好的室內場地，冬暖夏涼，我們沒事就想過來。”正在跳舞的居民張捷榮說。
“過去的黨群服務中心在二樓，功能布局單一，居民辦完業務就匆匆離開，缺乏歸屬感。”沿江社區黨委副書記吳彥婧指著眼前煥然一新的空間介紹，在貴池區委社會工作部的幫助爭取下，社區將一樓荒廢的“老菜市”改造為黨群服務中心，配套設置閱讀空間、舞蹈室、多功能活動室等區域。“這里如今成了‘居民會客廳’，大家一待就是大半天，日均接待量超200人次。社區干部也走出辦公柜臺，與居民同坐一處，面對面溝通、心貼心辦事。”
不僅社區黨群服務中心煥然一新，轄區各個小區的服務陣地也同步升級、愈發完善。在心泊家園小區的養老服務中心里，便民服務與休閑設施一應俱全。“現在下樓就能參加活動，遇到難題也能隨時找到網格員溝通反映，辦事更省心、生活更舒心。”小區居民陶應華說。
隨著服務陣地的前移，社區工作者也將“辦公桌”搬到了居民家門口，在日常“拉家常”中收集民情民意，讓基層治理的觸角延伸至每個微小角落。截至目前，社區累計收集群眾意見建議136條，辦結率98%。
社區“合伙人”聚合力
沿江社區下轄14個小區、6100多戶居民。“過去人手少、資源分散，許多訴求單靠社區難以精準回應。”沿江社區黨委書記、居委會主任王存宇介紹。為此，社區黨委牽頭組建“治理合伙人”隊伍，建立起“社區有需求、單位就報到”的聯動機制。
走進中央廣場小區，樓宇墻面整潔干凈，道路平整通暢，居民們在廣場上悠閑散步。曾經困擾大家的雨水管老化、污水管線混亂等問題已得到徹底解決。
“多虧社區和共建單位高效推進整改，解決了困擾我們許久的煩心事。”居民羅紅星回憶，去年網格員在日常排查中發現管道隱患后，第一時間上報社區。社區迅速對接共建單位市重點工程管理處，將該小區納入重點整改項目，及時消除了管道堵塞滲漏問題。
同樣的變化，也發生在長江岸邊。沿江社區緊鄰長江，此前垃圾偷倒、毀綠種菜等問題不時發生，是居民日常關切的環境治理難點。網格員高明霞坦言：“一天跑好幾個來回，依然防不住。”去年，貴池區農業綜合行政執法大隊加入了“治理合伙人”隊伍，帶來了無人機。“現在他們定期航拍，圖斑一比對，哪里新開了地、哪里堆了垃圾，清清楚楚。”高明霞說，收到航拍信息后，她和執法隊員聯合出動，“個把小時就把問題處置完了，不用再像以前那樣來回跑斷腿。”
居民們感受到的變化，還遠不止這些。市人民醫院的醫生走進小區，擺開桌子搞愛心義診，量血壓、看報告、答疑解惑，前后辦了5場，三百多人次在家門口看上了專家號。池州九華農商行在社區布了便民窗口，不光辦社保卡業務，還開個反詐小課堂，教老人們守住錢袋子……這套“居民有聲音—社區有回應—合力解難題”的閉環模式，通過實踐形成“沿聲有應 有求必應”工作法，去年入選安徽省基層治理典型案例。數據顯示，2025年轄區12345熱線投訴量同比下降31% 。
志愿服務暖人心
“夏奶奶，這是您需要的藥品，我給您買回來了，快核對一下，記得按時服用。”3月20日早上，54歲的志愿者魏先枝敲開了樟樹灣小區獨居老人夏奶奶的家門，放下藥品后，她又陪著老人聊了會兒家常，詢問最近身體狀況。
“我年紀大了腿腳不便，小魏經常幫我買藥買菜，還陪我聊天解悶。這些事雖然不大，卻實實在在幫了我大忙。”81歲的夏奶奶說。
社區治理提質增效，也點燃了居民參與熱情，大批退休居民主動加入志愿服務隊伍。“60歲左右的老人時間充裕、身體狀況較好，而80歲以上高齡老人行動不便、需要陪伴照料。”王存宇介紹，基于這一實際，沿江社區創新打造“60暖80”書記領辦項目，按照“就近、就熟”原則，組建“低齡幫高齡”互助模式。目前，19位低齡老年志愿者已與11位高齡老人成功結對，服務涵蓋日常購物、精神慰藉等方方面面。遇到特殊情況，社區黨員志愿者團隊則會及時“補位”，真正實現“老人不出門，服務送上門”。2025年以來，志愿者累計走訪幫扶老人60余位，提供上門義診8次、生活幫扶15次、上門幫代辦服務30余次。
“一老”被溫柔以待，“一小”也擁有多彩的童年。每逢寒暑假，針對雙職工家庭孩子無人看管的難題，社區黨員志愿者牽頭開辦“愛心暑托班”，連續三年托管學生超140人次，提供作業輔導、興趣培養、安全教育等多元化服務，托起孩子和家長穩穩的幸福。
“通過對沿江社區的重點觀察聯系可以發現，引導社區黨組織優化治理模式、推動治理關口前移，可以就地解決一些小區治理問題。”市委社會工作部基層治理指導推進科科長丁汀表示，下一步，市委社會工作部將通過深化實施“池久解憂”基層治理工作法，推動資源整合、力量下沉，同步加強對觀察聯系點的工作支持和保障，提升全市黨建引領基層治理實效。（記者 徐婷）
責任編輯：陳珺
