在中國消費(fèi)者協(xié)會(簡稱中消協(xié))10日披露的第三季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中，預(yù)制菜銷售不夠透明、智能電視“套娃”收費(fèi)、共享按摩椅不合理設(shè)置等問題上榜。
有關(guān)預(yù)制菜“進(jìn)婚宴”“進(jìn)校園”的話題引發(fā)輿論爭議。如有消費(fèi)者向媒體反映，其在知名酒店高價訂購婚宴套餐，消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)16道菜中近七成是預(yù)制菜，質(zhì)疑商家未提前告知相關(guān)信息。有家長稱一些學(xué)校提供的預(yù)制菜午餐質(zhì)量差、口感不佳，擔(dān)憂影響學(xué)生健康。相關(guān)事件反映出一些餐飲商戶或?qū)W校食堂未能充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)，而消費(fèi)者對預(yù)制菜商品在食品安全、綠色健康方面存在不信任感。
8月，“按摩椅能不能離開電影院”“共享按摩椅該不該被取消”等話題引發(fā)熱議。同時，不少車站、商場、醫(yī)院等地的休息區(qū)域也設(shè)置了越來越多的共享按摩椅，替代了原來的普通座椅。但不少消費(fèi)者反饋稱，相關(guān)舉措并未提升人們的消費(fèi)體驗(yàn)，甚至還存在擠占休息空間、存在衛(wèi)生死角和安全隱患等問題。消費(fèi)者認(rèn)為，場地方設(shè)置共享按摩椅后“一走了之”的做法極不負(fù)責(zé)，且有迫使消費(fèi)者“花錢買座位”之嫌。輿論認(rèn)為，共享按摩椅亟待相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)管理與相關(guān)部門強(qiáng)化監(jiān)管。在共享消費(fèi)領(lǐng)域，需要市民、企業(yè)與部門“共治”才能確保便民利民之舉不“跑偏”。
8月初，有消費(fèi)者向媒體反映使用智能電視時，遇到了“套娃”消費(fèi)陷阱。此外，三季度還有不少消費(fèi)者反饋智能音響的會員服務(wù)中也出現(xiàn)了此類情況，智能設(shè)備的“套娃”收費(fèi)問題有愈演愈烈之勢。輿論呼吁，有關(guān)部門在加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)懲利用“套娃”陷阱侵犯消費(fèi)者權(quán)益商家的同時，還要優(yōu)化政策設(shè)計(jì)，引導(dǎo)相關(guān)平臺企業(yè)守法經(jīng)營、改良經(jīng)營模式，平衡經(jīng)濟(jì)利益與社會責(zé)任的關(guān)系。(完)
責(zé)任編輯：王振華
