當科技企業急需技術突破，卻苦于在茫茫成果庫中大海撈針；
當實驗室的前沿發現想要走向生產線，卻卡在成果轉化的重重關隘；
當創業者手握夢想，卻穿梭于政策、資金與市場的迷宮中——
長久以來，這些散落在創新鏈條上的關鍵要素，呼喚一根強大紐帶，將它們串聯、激活，釋放出聚合的澎湃動能。
為破解科技與產業“兩張皮”、創新要素流動不暢、創新主體“多頭跑、辦事難”等深層次難題，省發展改革委（省創新辦）以工業互聯網思維重塑創新服務流程，聚力打造“政產學研金服用”高效辦成一件事平臺。
目前，該平臺正在試運行，用戶登錄皖事通、皖企通，通過首頁—特色專題—“高效辦成一件事”重點事項—個人事項/法人事項—政產學研金服用“一件事”，即可進入平臺。
破局
從“分散孤島”到“系統集成”
創新活力源于要素的自由流動與高效配置。
然而，傳統的創新服務體系往往面臨“三重困境”——
政策與服務入口分散，創新主體“找政策難、問路徑難”；
技術、資金、場景等要素散落各處，供需匹配成本高、效率低，形成“信息孤島”；
跨部門辦事鏈條長、材料多、進度難跟蹤，“多頭跑、重復辦”讓企業疲于奔命。
“平臺的深層考慮，正是緊扣融合創新全鏈條，圍繞‘數據—政策—事項—資源—場景’等系統要素，把分散的資源和服務統起來、連起來、用起來，為企業、高校院所、創新創業者提供‘一站式’融合創新服務。”省發展改革委相關負責人介紹，平臺建設的目標，就是把“數據信息”轉化為“服務能力”，把“融合政策”轉化為“具體辦事路徑”，讓創新主體不僅知道“在哪找有用信息”，更能“在一個平臺把事辦成”。
整合之路并非坦途。面對各類平臺眾多、數據口徑不一、跨部門協同復雜等挑戰，安徽省采取了“省級統籌、專班推進”的策略。由省創新辦聯合數字安徽公司組建工作專班，制定建設方案，通過流程編排與任務調度雙輪驅動，建立全鏈條臺賬管理與督辦反饋機制。
同時，省發展改革委積極與省委組織部、省教育廳、省科技廳等多個省直單位溝通銜接，分批推進數據互聯互通和系統聯調，堅持“先試先行、以用促建”，在反復打磨中讓平臺筋骨強健、血肉豐滿。
筑核
從“信息集市”到“智能引擎”
平臺按照“前店后廠”的思路構建。
“前店”即面向用戶的APP界面，簡潔直觀，聚焦場景；“后廠”則依托省一體化數據基礎平臺，整合鏈接各類政務與市場化服務資源，構建強大的后臺支撐體系。平臺在減少“多頭跑”上，核心是把“查、問、辦、對接”做成一條順暢鏈路。
在“問詢”上，平臺開發的AI智能體“小融”能通過多輪對話精準理解需求，不僅“問得到、答得準”，更能“指得清”，主動歸納并輸出涵蓋“應享政策、可辦事項、所需材料、辦理路徑”的一攬子定制建議，實現從“找政策”到“辦事項”的綜合解決方案。
在“辦事”上，平臺圍繞成果轉化、科技金融、創新創業、人才服務、知識產權等重點領域，統一整理事項名稱、適用對象、辦理條件、材料清單、實施主體、辦理渠道、政策依據等元數據，形成“一類事”場景化服務，讓用戶“進一個場景就能看清辦理要點與入口”，減少反復咨詢和重復跑動。目前已梳理集成109項政務服務事項和535項市場化服務事項，開發39項跨領域、跨部門融合服務場景。
在“對接”上，平臺把“七找”聯動起來，查看一項需求或成果時，平臺會通過智能推薦把相關政策、平臺、場景、資金、服務等配套線索一并推送出來，避免創新主體在多個系統之間來回切換、逐個聯系。當前線上需求可觸達86家“科大硅谷”和“鳩茲科創灣”全球合伙人機構、25家金融機構、993名技術經理人，以及超過2000家各類創新平臺，并配套建立對接事項動態跟蹤和回訪評價機制，使“找線索”更快轉化為“有路徑、有跟蹤”的對接推進。
同時，平臺已對接皖企通“免申即享”政策數據、科技大市場、融資信用平臺等關鍵數據，為用戶減少“多頭找、多頭問”提供更充分的來源支撐。
未來——
從“效率提升”到“生態賦能”
“它把我所有要辦的事、要找的資源，都歸集到了一個清晰的入口里，再也不用四處搜尋、到處打聽了。”一位企業用戶的感慨道出了眾多使用者的心聲。
該企業曾面臨一項緊迫的技術攻關需求，需要同步對接研發資源、驗證場景和融資支持。以往，這意味著一場耗時費力的“多線作戰”。如今，在平臺輸入需求后，系統瞬間匹配了關鍵技術資源線索，并關聯推送了適配政策、服務機構、場景機會與金融產品。
“我沿著平臺規劃的路徑分別發起了對接，還能在同一入口跟蹤進度。最直觀的變化是從‘到處打聽’變成了‘系統推進’，節奏快了很多。”“找得更快、辦得更順、對接更準。”該用戶說，在技術攻關上，減少了前期盲目聯系的成本；在場景驗證上，能更快串聯起技術、場景與服務鏈條；在業務辦理上，整合的入口節省了大量時間。
目前，平臺已開發完成找資源、慧辦事、提訴求、看資訊、來互動等核心功能模塊，初步形成“能查、能問、能辦、能管”的一體化能力。平臺對接收錄融合創新政策文件7000余件、政策服務事項近2萬條，覆蓋“政策文件—提出方案—事項辦理”全流程，并與多類政務與市場化平臺實現互聯互通。同時，平臺構建閉環管理，實現從需求收集到優化迭代的全流程跟蹤；堅持“以用促建”，在真實試用中持續迭代，提升智能化與協同效率。
未來，平臺將依托統一目錄、統一標簽、統一口徑的結構化治理，逐步沉淀政策與事項知識庫、創新主體畫像與行為數據、訴求工單與調度運行數據、互動內容與運營數據，在確保安全合規前提下，為精準服務、政策靶向供給、營商環境評估、創新生態研判等提供支撐。
“政產學研金服用”高效辦成一件事平臺正悄然重塑著安徽的創新生態。它不僅是技術工具的創新，更是治理理念的升級，預示著在數字經濟時代，政府服務創新主體、賦能產業發展的模式，正向著更加融合、更加智能、更加以用戶為中心的新范式加速演進。
創新之路無止境，服務優化無終點，這個不斷進化的平臺，將繼續陪伴并助推每一個創新夢想在江淮大地上開花結果。（記者 呂文衛）
責任編輯：王振華
