阜陽市民中心總咨詢臺工作人員介紹DeepSeek。（資料圖片）通訊員 龐誠 攝
國產大模型DeepSeek憑借技術能力和多元化應用場景，正逐步成為推動社會數字化轉型的核心引擎。
今年3月，我省在省級政務云完成DeepSeek滿血版（671B）部署，實現安全可控的本地化部署，首批集成公文寫作、數據分析報告、語音轉文字等16項典型應用。新場景應用為政務服務帶來了哪些新變化，記者近日進行探訪。
高效個性化 開啟辦公新模式
DeepSeek“牽手”行政辦公，創新了工作模式。
公務員小李最近在寫材料匯報，發現自己寫作效率不高。“別急，‘皖政通’上有公文寫作應用，手機、電腦都能用，基于DeepSeek能力，5分鐘就能輸出一篇符合要求的文稿，效率挺高的。”同事告訴他。
今年3月，我省在省級政務云率先完成DeepSeek滿血版（671B）部署，實現安全可控的本地化部署。
針對政務服務和行政辦公中存在的問題，利用DeepSeek和星火大模型，我省在“皖政通”推出人工智能助手“Ai皖美”，首批集成公文寫作、數據分析報告、語音轉文字等16項典型應用。
目前，使用較多的應用場景是為公務員公文寫作、語音轉文字、政策解讀等提供高效服務。
在公文寫作方面，以往工作人員撰寫一份政策文件，從收集資料、構思框架到撰寫內容，往往需要耗費大量的時間和精力。現在，借助DeepSeek的智能寫作功能，工作人員只需輸入關鍵信息和要求，如文件主題、核心要點、目標受眾等，DeepSeek就能幾分鐘快速生成一份結構清晰、內容完整的初稿。
在語音轉文字方面，DeepSeek提升了工作人員對講話稿、會議紀要等整理效率。“語音轉文字應用實現了語音轉寫、一鍵校對和摘要生成等功能，2個小時的會議錄音，傳統人工方式錄音校對整理可能需要耗費5個小時以上，現在通過大模型語音識別、一鍵校對，20分鐘內即可完成，極大提高公務人員整理會議錄音、起草會議紀要等工作效率。”安徽省大數據中心工作人員介紹。
同時，DeepSeek也展現出“多面手”特質，模型可基于用戶需求輸出風格多樣的內容。如針對企業群眾辦事服務不好找的問題，服務找人應用，可根據用戶特征、使用習慣精準匹配辦事需求，已累計為2600萬用戶推送辦事服務。
如PPT生成應用，會根據用戶上傳文件快速生成PPT大綱，按照用戶選擇PPT模板一鍵生成對應文檔，用戶可在線播放PPT查看效果，并支持導出功能。
省數據資源管理局相關負責人介紹，為推廣DeepSeek等大模型技術應用，我省還將統一提供模型管理、知識庫、接口調用等大模型能力支撐，圍繞黨建引領、政務服務、基層減負、產業發展、公文助手、輔助辦公、AI問數等領域，建立“上線一批、開發一批、儲備一批”的大模型場景應用動態拓展機制，按照“高頻共性”“行業性強”“面向基層”分類統籌集約節約建設，形成“一地創新、全省復用”清單式應用推廣模式，鼓勵優質企業參與場景共建，強化常態化安全監測，形成大模型應用良好生態。
辦事“好幫手”便民服務提效能
政務服務系統接入DeepSeek，為政務服務注入新活力。
在為企業和群眾提供服務方面，DeepSeek政務大模型展現出驚人效率。
在合肥市政務服務中心，數字人智問智辦一體機和星火政務智辦一體機成為了市民辦事的“好幫手”。
在合肥市政務服務中心一樓，服務臺旁的大屏上的“數字人”向辦事人問好：“您好！您需要辦理什么業務？”
“我想開一家小店，需要辦什么證？”市民小張試探性地問。
“您好！您需要辦理營業執照、食品經營許可證等，我將為您詳細介紹一下流程……”“思考”2秒后，“數字人”立刻回答。屏幕上隨即展示了一份詳細的辦事清單。
“數字人”就是數字人智問智辦一體機。該機器由合肥市數據資源管理局與科大訊飛聯合打造，主要基于星火大模型的語言理解和分析能力，不斷學習海量政務服務知識和政務辦事政策，快速、精準回答市民的辦事問題。
據了解，目前，該數字人智問智辦一體機已支持市政務服務中心1000多個事項的問答咨詢和辦事引導。
隨著我省無差別綜窗應用的推廣，將為工作人員提供辦事引導、智能問答、材料輔審、表單預填等功能，提升綜窗工作人員收件效率。
合肥市民朱先生在該市政務服務中心的社會事務綜合窗口也體驗到了智能效率。
窗口工作人員將他的材料放入星火政務智辦一體機內，不到5分鐘，需要他填寫的信息正自動錄入，呈現在一體機的屏幕上。
據悉，星火政務智辦一體機集成了高拍儀、身份證讀取器等多種終端模塊，內置了大模型綜窗助手，全面覆蓋多種標準化事項的口語化說法及相關辦事政策文件，面向政務大廳窗口辦事場景，可快速完成辦事材料智能審核和登記信息自動錄入。社會事務綜合窗口材料審核效率提升80%，辦件登記效率提升5倍。
六安市在“云窗口2.0”中引入DeepSeek大模型技術作為政務服務中心的智能客服，在理解群眾和辦事人員問題的基礎上，變“被動回答”為“主動服務”，從傳統菜單式交互轉變為對話式互動。其中，“云窗口2.0”中的政務AI“數字人”——小璐，全天候與市民對話，提供引導式服務。
DeepSeek大模型讓政務服務工作提質增效，政務智能體也賦能DeepSeek，不斷豐富了DeepSeek的應用場景和訓練資源，人工智能和政務系統實現雙向賦能。
算力強支撐 政務跑出“加速度”
除了AI智能問答，政務服務平臺也與DeepSeek進行“深度捆綁”。算力也加速向政務領域滲透。隨著大模型與政務場景深度融合，將DeepSeek的強大算力轉化為服務企業群眾的實際效能。
算力是大模型時代的基礎設施。當DeepSeek碰撞算力，會產生多大的動力？
目前，DeepSeek-R1大模型已在安徽省算力統籌調度平臺（長三角樞紐蕪湖集群算力公共服務平臺）上線，為蕪湖算力注入動力。蕪湖平臺部署DeepSeek充分利用了集群內計算資源，避免依賴外部云服務，從而減少網絡延遲和算力成本，同時通過深度優化算力調度和推理加速，實現了模型推理成本的有效優化，提升了長文本處理能力。另一方面，蕪湖集群為各行業大模型提供了充足的算力資源，激發了多領域的技術創新活力。
算力公共服務平臺上線DeepSeek大模型，還為政府政務工作帶來許多便利。以智能審批為例，以前繁瑣的審批流程，在大模型的助力下，能夠快速分析比對資料，實現快速審批；在決策方面，大模型能綜合海量數據進行精準分析，為政府決策提供科學依據。
前不久，“巢湖明月”合肥新一代算力集群已完成與DeepSeek全系列模型的適配優化，為多領域AI應用提供強大支持。
據合肥市大數據資產運營公司介紹，“巢湖明月”合肥新一代算力集群與DeepSeek合作后，將為政務服務、智能制造、城市治理等領域注入強大動能，加速AI應用場景落地，推動垂直類AI技術在多領域、多場景的廣泛部署，同時提升各行業的智能化水平，優化資源配置，加速技術創新與產業升級。
有關專家認為，DeepSeek在政務的應用將不斷拓展，有效提升政務數據處理效率和分析能力，在優化行政決策過程、提高政務工作透明度、增強公眾對政府工作的信任等方面具有顯著優勢。
■ 記者 朱茜 實習生 褚寧靖
責任編輯：王振華
