本網訊(記者 陸迪)預付式消費，一頭連著消費者的錢袋子，一頭系著市場經營主體。如何破解預付式消費商家“跑路”、退款無門的行業痛點，筑牢消費安全屏障?2025年11月13日，合肥正式上線的“預付寶”平臺，以資金全流程閉環監管、商家消費者雙向賦能的創新模式，為預付式消費裝上“安全鎖”。
資金“保險箱”筑牢安全防線
“元旦假期第一天，我和朋友聊起理發美容辦卡這事，都說辦卡跟賭運氣似的，生怕踩坑。”在合肥廬陽區一家美發店內剛辦完卡的市民李女士笑著說，“店員跟我推薦了‘預付寶’平臺，了解之后我當場就放心辦卡了，有這個平臺做保障，消費維權心里踏實多了!”
這份安心，源自合肥市推出的數字化監管工具“預付寶”平臺。該平臺以“資金安全有保障、商家消費者雙受益”的創新模式，短短一個多月便吸引578個品牌、2105戶商家入駐。
資金安全是預付式消費的痛點，“預付寶”通過全流程閉環監管機制破解了這一痛點。消費者預付的資金100%進入銀行專用監管賬戶，嚴格遵循“消費一筆、扣款一筆、到賬一筆”原則，從源頭杜絕資金被挪用、卷款跑路等風險。
更讓消費者放心的是平臺的透明化管理和“零門檻”退款服務。專屬“賬本”功能實現消費全信息實時可查，商家名稱、消費次數、剩余金額、服務有效期等一目了然，讓每一筆支出都清晰可溯。一旦遇到商家閉店等突發情況，消費者發起退款申請后，平臺將自動審核通過，無需商家介入即可完成退款，徹底解決了傳統預付消費中“退款無門”的困境。
信用“金名片”激活市場活力
“預付寶”的價值不僅在于保護消費者權益，更構建了“商家受益、消費提振”的良性循環。
對于入駐商家而言，平臺賦予的“信任標簽”成為極具價值的信用資產。廬江路一家生活超市的工作人員告訴記者，越來越多顧客付款時會主動詢問是否接入“預付寶”，得到肯定答復后辦理儲值卡的比例顯著提升。
除了信用背書，實打實的金融支持更讓商家入駐積極性高漲。據了解，入駐商家不僅能享受監管賬戶內的資金利息，遇到資金壓力時，還可在線申請最高500萬元的低息融資，以及最長50天免息期的專屬數字信用卡。
截至2025年12月教育培訓、體育健身、美容美發、餐飲等重點消費領域入駐商家已達672戶，成為合肥市場誠信經營的標桿。
探索消費監管新模式
“預付寶”的推廣應用，是合肥市以數字化手段優化市場信用環境的重要實踐。該平臺由市市場監管局聯合支付寶、工商銀行安徽省分行、國元信托等多方共建，整合了政府監管、金融服務、技術支撐等多重資源，構建起“政府推動、平臺保障、銀行支持、商家參與、消費者滿意”的多元共治格局。
從消費者的“安心卡”到商家的“信用卡”，合肥“預付寶”用數字化創新破解了預付式消費的治理難題。未來，隨著平臺功能不斷完善和推廣范圍持續擴大，這份“消費安全感”將覆蓋更多領域，提振消費信心、激發市場活力。
責任編輯：陳珺
