今年以來(lái)，肥西縣政務(wù)服務(wù)管理局緊扣經(jīng)營(yíng)主體需求，構(gòu)建“需求響應(yīng)—服務(wù)創(chuàng)新—機(jī)制重塑”三位一體的全周期服務(wù)體系，通過(guò)流程再造、服務(wù)下沉、領(lǐng)辦代辦等改革舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
問(wèn)題導(dǎo)向紓困，靶向攻堅(jiān)解難題
近日，肥西縣政務(wù)服務(wù)管理局得知合肥市遠(yuǎn)大軸承鍛造有限公司希望簡(jiǎn)化審批流程、加快項(xiàng)目進(jìn)度。該局迅速響應(yīng)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，深入了解項(xiàng)目進(jìn)展和具體需求。經(jīng)優(yōu)化審批流程，報(bào)建全過(guò)程審批時(shí)限壓縮至30個(gè)工作日內(nèi)，并指導(dǎo)企業(yè)將總平圖消防設(shè)計(jì)審查、建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查等事項(xiàng)同步辦理、并聯(lián)審批，確保一次辦結(jié)。同時(shí)，將施工許可階段的人防審查提前至規(guī)劃建設(shè)階段，獲部門預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)，進(jìn)一步縮短審批時(shí)間。此外，還根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度，提前梳理施工許可優(yōu)化辦理方案，協(xié)助企業(yè)辦理排水設(shè)計(jì)方案審查和地勘審圖等事項(xiàng)。這種“有需必應(yīng)、超前輔導(dǎo)”的“暖心服務(wù)”贏得企業(yè)經(jīng)辦人員點(diǎn)贊。
今年以來(lái)，肥西縣通過(guò)提前介入服務(wù)項(xiàng)目簽約、籌建等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)審批事項(xiàng)，將以往的消防、規(guī)劃、人防設(shè)計(jì)“串聯(lián)審查”改進(jìn)為“設(shè)計(jì) 聯(lián)查”，化傳統(tǒng)的“開工-竣工-裝修”流程為同步建設(shè)、同步裝修、同步驗(yàn)收新模式。據(jù)德立智能、招商車研項(xiàng)目反饋，應(yīng)用新模式分別將預(yù)計(jì)開竣工工期縮短1-2個(gè)月。
該縣政務(wù)服務(wù)管理局創(chuàng)新構(gòu)建"一站式"增值服務(wù)體系，為深向重卡、江淮尊界、福耀玻璃等超300個(gè)項(xiàng)目及關(guān)聯(lián)企業(yè)提供服務(wù)超1600件次，服務(wù)頻次同比增長(zhǎng)78.5%，切實(shí)解決企業(yè)從立項(xiàng)到投產(chǎn)的全周期發(fā)展訴求。
并聯(lián)審批提速，雙輪驅(qū)動(dòng)破壁壘
針對(duì)新建項(xiàng)目"審批流程不清、材料反復(fù)補(bǔ)正"的共性問(wèn)題，肥西縣政務(wù)服務(wù)管理局創(chuàng)新推出“全周期代辦+雙進(jìn)入”服務(wù)體系，打出政務(wù)服務(wù)組合拳。一方面，建立“1+N”聯(lián)辦機(jī)制，組建專業(yè)代辦團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)全面提速。例如，代辦員聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、住建等部門一次完成申報(bào)資料準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘察與資料審核“并聯(lián)受理、同步審查”，幫助企業(yè)快速整改廠區(qū)食堂消殺設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境等問(wèn)題，較常規(guī)流程縮短10個(gè)工作日。另一方面，構(gòu)建“雙進(jìn)入”服務(wù)矩陣，在桃花科創(chuàng)谷、G60藥谷產(chǎn)業(yè)園設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站，配備專職代辦員，已為94個(gè)項(xiàng)目及其關(guān)聯(lián)企業(yè)提供全周期服務(wù)。同時(shí)，梳理整合137項(xiàng)高頻事項(xiàng)，通過(guò)“流動(dòng)政務(wù)臺(tái)”開展服務(wù)103次，“面對(duì)面”“零距離”切實(shí)為企紓困解難。
全鏈服務(wù)賦能，項(xiàng)目增速添活力
“服務(wù)上門、人員下沉”，領(lǐng)辦代辦團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目建設(shè)提供從注冊(cè)登記到竣工投產(chǎn)的全周期服務(wù)，推動(dòng)行政審批質(zhì)效大幅提升，工改事項(xiàng)平均審批時(shí)限從4.7個(gè)工作日壓縮至2個(gè)工作日以內(nèi)。例如，華瑞管道負(fù)責(zé)人表示：“真沒想到許可證當(dāng)天就能辦下來(lái)，現(xiàn)在員工終于吃上了‘放心餐’，我們可以全身心投入生產(chǎn)了!”這些實(shí)實(shí)在在的成效，正在轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能。
肥西縣通過(guò)深入調(diào)研走訪，廣泛?jiǎn)栃栌谄蟆A聽群眾訴求，積極開展領(lǐng)代辦上門服務(wù)，精準(zhǔn)紓解項(xiàng)目建設(shè)審批中的“堵點(diǎn)痛點(diǎn)”，全力激活發(fā)展引擎，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能級(jí)與審批效能的雙提升。
未來(lái)，肥西縣將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，以制度創(chuàng)新與數(shù)字賦能為雙引擎，鞏固改革成果，重塑政務(wù)服務(wù)新格局。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，擦亮“靈西通 悉心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，構(gòu)建高效、便捷、智慧的服務(wù)新生態(tài)，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。(汪順 李曉嫚)
責(zé)任編輯：陸迪
