多地養老院遭遇護工荒，一個護工照顧７個老人，護工以進城務工的農村婦女為主，缺乏護理技能，智能手機不會用……護工短缺、專業護理技能低的背后是我國日益嚴重的老齡化社會。
截至２０１５年，我國６０歲以上的老人已經達到了２．２億，失能半失能老人數量已突破４０００萬。但承擔養老服務主力的民營養老機構卻面臨護工短缺的尷尬，不僅專業護工缺乏，滿足日常照料都人手緊張。專家認為，養老是一門科學，不能粗放管理，如何更好地“養”老人已成為全社會關心的話題。
招工幾多難，１人護理６人
國家統計局上海調查總隊２０１５年對上海民辦養老機構所做的調查顯示，有９２％的民辦養老院遭遇招工難題，有１０．４％的養老機構反映，護理人員不足開始影響機構運轉，有５５．２％的養老機構表示人手較為緊張。
類似情況也發生在人口大省山東。在濟南燕柳老年公寓里，１０個護工承擔著６０多個老人的護理工作。負責人黃小川說，開業之初的時候，想招聘院校畢業有基本護理技能的，但實際上，“因為工作環境、工作性質、工資待遇等，根本不愿意來。”
留下來的護工不僅缺乏專業技能，而且承擔著繁重的工作壓力。燕柳老年公寓護工于艾芳說，晚上值班從零點開始，每一小時就巡查一次，每兩個小時給老人翻身一次。“６０多個老人，巡查、翻身一遍下來大約一個小時。晚上沒法睡覺。”護工常常扭傷腰，扳傷手指。有時還被家屬責備。有的老人自己無法控制食量，不知道飽、餓，吃飯能撐到吐，他們的食量全由護理員掌握。但他們有時會給家屬“告狀”說沒吃飽，護工常被家屬責備，心里很委屈。
按國際慣例，每３位老人需要１名護理人員，我國對養老護理人員需求大約在１０００萬人。
記者調查發現，我國民辦養老機構的護工以４０多歲、５０多歲的農村進城務工婦女為主。她們普遍學歷低，缺乏專業護理技能，有些甚至是半文盲，即使參加培訓，也拿不到國家要求的上崗資格證。而且，超過５０歲的連參加培訓的資格都沒有。
低學歷、缺專業技能的護理已影響到了服務質量。燕柳老年公寓里有智能健康設備，老人的血壓、心率數據可以傳輸到手機ＡＰＰ上，家屬可以隨時看到老人的健康指標，但許多護工不會操作。黃小川說，“教也教不會，智能手機都不會用，更別說操作傳輸數據了。”
養老護理人才流失嚴重
雖然養老服務人才缺口大，但我國養老服務教育并未形成完整的人才培養體系。養老服務相關專業以高職為主，中職和本科教育剛剛開始。中職高職銜接、職業教育與普通教育間銜接不暢。
養老護理相關專業的畢業生即使進入養老機構工作，崗位流失率也較高。據統計，從全國養老職業教育發展來看，學生到崗第一年的流失率可能達到３０％，第二年５０％，第三年７０％甚至更高。
山東英才學院養老護理專業畢業生李子豪說，在他的５０多名同學當中，剛畢業選擇從事養老工作的有１０人左右。目前，包括自己在內還有３人在養老機構工作。有些畢業后壓根就不進入養老機構工作，也有些在工作一段時間選擇轉行。
不少民辦養老機構虧損經營，無法用高工資吸引護工。中國老齡科學研究中心發布的《中國養老機構發展研究報告》顯示，全國有利潤盈余的養老機構比例只有１９．４％。受訪的業內人士普遍反映，養老行業是個投資回報特別慢的行業，六七年能回本就不錯了，有不少堅持不到回本就關門了。
院校老年護理相關專業的畢業生自己不認可民營養老機構的工作。濟南幸福家園老年公寓負責人吳金亮說，公寓里的護工工資每月３０００多塊錢，還交納社會保險，這在當地同行中已經算不錯的了。但護工仍然覺得社會地位低。
記者了解到，因為工作性質，不少護工平時不敢跟別人說自己的工作內容，護工吃飯的時候，常常被老人的大小便等各種狀況打斷，處理完常常也不想吃飯了。
多管齊下緩解護工荒
據中國社科院老年研究所測算，目前中國養老市場的商機約４萬億元，到２０３０年有望增至１３萬億元。但前期投入高、利潤低的產業特征讓不少民資望而卻步。今年３月，央行、民政部、銀監會等五部門曾聯合發文，拓寬養老服務業貸款抵押擔保范圍，并推動符合條件的養老服務企業上市融資。
國內一些省份已經出臺政策支持民營養老機構發展。如浙江省已采取“一院一地一中心”模式，以招收養老相關專業的本科生為主，搭建中職、高職、本科學歷教育“專業群”和貫通橋梁。山東省出臺政策規定，對從事養老工作的本、專科和技工學院、高級技工畢業生，每人分別給予２萬元、１．５萬元的一次性從業補助。
業內人士建議，對養老服務人才分類、分層、分階段培養，對專業護工和普通護工加以區別。對照料老人日常起居的護理人員，只需判斷出老人潛在的風險，并及時向醫療護理人員求助即可，民政部門給予免費培訓；對醫療護理人員需要經過專業的技能培訓，通過繼續教育、高職院校，提高醫護水平。
工資待遇要讓護工體會到職業認同感。專家建議，對一線護工給予一定的入職補貼。建立養老服務人才職稱評聘制度，打通與其他相關行業的職稱互認通道，吸引更多具有專業護理技能的院校畢業生進入到養老服務業。（邵琨）
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