今年政府工作報告中提出，規(guī)范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時代。在兩會上，針對近來廣泛關(guān)注的天價蝦、天價魚、天價菜等“宰客”問題，三地負責人在兩會上公開回應(yīng)群眾關(guān)切，通報治理和整改情況。
——青島３８元一只天價蝦 最新回應(yīng)：是教訓，歡迎監(jiān)督
全國人大代表、青島市市長張新起７日在兩會上表示，天價蝦是教訓，感謝媒體監(jiān)督，青島會持續(xù)開展整改工作。天價蝦事件是教訓，但是青島的魅力尚在，歡迎媒體繼續(xù)監(jiān)督青島，多到青島走一走看一看。
２０１５年１０月４日，游客在青島市點菜，３８元一份的“海捕大蝦”結(jié)賬時變成３８元一只，一盤蝦要價１５００余元。游客報警，警察協(xié)調(diào)后仍然花了１３００多元。此后，青島市有關(guān)部門對商家罰款９萬元。
——哈爾濱３９８一斤“天價魚” 最新回應(yīng)：不是偶然現(xiàn)象，感謝游客發(fā)現(xiàn)問題
全國人大代表、哈爾濱市市長宋希斌４日在兩會上表示，感謝那位南方的游客，感謝發(fā)現(xiàn)了問題、勇敢地提出問題。“一條魚腥不了一口鍋，哈爾濱的旅游業(yè)整體是好的，目前哈爾濱全市各個行業(yè)都在開展行業(yè)規(guī)范和行業(yè)檢查，加強城市的誠信建設(shè)。”
全國人大代表、黑龍江省省長陸昊６日表示，“天價魚的事情在我看來不是偶然的，它說明，我們還是有相當一部分基層干部和一部分市場的主體，也就是企業(yè)的經(jīng)營者，在樹立接受監(jiān)督特別是社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督方面的意識還有明顯差距。”
今年２月１２日，游客陳某發(fā)微博稱，春節(jié)期間在哈爾濱市松北區(qū)“北岸野生漁村”吃飯時“被宰”，引發(fā)熱議，被稱為“天價魚”事件。此后，事件幾經(jīng)反轉(zhuǎn)，最終涉事飯店被吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款５０萬元。
——海南旅游天價菜 最新回應(yīng)：你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)
全國人大代表、海南省委書記羅保銘７日在兩會海南團開放日上說，現(xiàn)在大眾旅游這么多，這么旺盛，但旅游產(chǎn)品不豐富，旅游服務(wù)誠信不夠，不規(guī)范，旅游業(yè)欺客宰客就需要重罰。“你坑兩千，罰你十萬，如果再坑，罰得更多，你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)。”
２０１２年以來，海南深刻汲取三亞“海鮮宰客”事件教訓，以“聞過則改”“開門迎諫”的胸懷，吸取多方意見，在海鮮排檔監(jiān)管上出臺了一系列近乎嚴苛的管理政策，并逐步向熱帶水果售賣店延伸。今年１月下旬，海南省旅游委公布了第十二批旅游市場秩序的違法違規(guī)企業(yè)和個人名單，其中，三亞鑫福園胖姐海鮮餐館因侵害消費者權(quán)益商業(yè)賄賂，榜上有名，責令改正，被罰款２０萬元，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
【點評】
“‘一只蝦搞壞一個城，一條魚弄丑一座城’的事情一再發(fā)生，折射出城市管理、市場監(jiān)管、誠信經(jīng)營方面存在短板。”全國政協(xié)委員、天津濱海新區(qū)旅游區(qū)管委會副主任羅家均表示，盡管近年來我國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，但旅游軟環(huán)境建設(shè)仍是不可忽視的重要內(nèi)容，幾位地方負責人及時回應(yīng)公眾關(guān)切，重拳整治旅游宰客，值得鼓勵。
全國政協(xié)委員、吉林省延邊朝鮮族自治州副主席權(quán)貞子認為，建立良好的旅游市場秩序，需要在吃、住、行、游、購、娛等方方面面進行規(guī)范，這有賴于執(zhí)法監(jiān)督部門形成合力，主動監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管，讓有關(guān)法律法規(guī)切實落地。
山東大學管理學院旅游管理系主任王德剛建議，希望各地能舉一反三，還要根據(jù)新情況新問題繼續(xù)完善有關(guān)法律法規(guī)，讓全社會感受到相關(guān)法律法規(guī)的威嚴；另一方面，無論是市場監(jiān)管部門還是旅游執(zhí)法部門，都應(yīng)該主動作為，及時干預(yù)，及時監(jiān)管，主動監(jiān)管，健全管理體系，讓不合理的價格沒有生存土壤。（烏夢達、李勁峰、翟永冠、劉碩）
責任編輯：
