安徽省消保委10月15日公布的數據表明，三季度，省各級消保委共接受課外輔導類投訴45件，而涉及教育培訓服務類投訴達到了301件，投訴量環比增長。分析表明，該類投訴增加源于三方面原因：由于“雙減”政策規定不允許利用節假日補課，很多家長考慮平日上課時間，只能退費，但商家可能因資金周轉問題，一直拖延退費;受離職潮影響，原有師資力量無法保證，擅自更換教學內容，造成消費者不滿;個別小培訓機構無法生存，突然關門卷款跑路。
省消保委公布的數據顯示，三季度全省各級消保委共接到教育服務類投訴301件，較去年同期的85件有明顯增長。
今年8月16日，靈璧縣消保委接消費者何某投訴，稱其女兒今年7月在靈璧縣某教育機構報名補習班，共繳納2500元(40節課)，8月初接受培訓共20節課，現因疫情原因，培訓機構停課，剩余20節課無法培訓，于是要求該培訓機構退回剩余課程的費用(1250元)，機構拒絕，希望有關部門核實情況并解決退費問題。縣消保委接到投訴后，督促經營者履行法定責任與義務，最終，該機構同意退還消費者剩余培訓費用。
安徽省消保委提醒家長，請遵循教育規律和孩子成長規律，理性看待參加校外培訓機構的作用，不盲目攀比，減輕孩子校外培訓負擔和自我的經濟負擔。
據悉，今年第三季度，安徽省各級消保委共受理消費者投訴6353件,較去年同期的4572件上升了28.03%。已解決6250件,解決率98.38%，為消費者挽回經濟損失1028.53萬元，共接待消費者來訪、咨詢23807人次。
責任編輯：陸迪
