記者昨天從安徽省消保委獲悉，2019 年第三季度，安徽省各級消保委共受理消費者投訴較去年同期的上升了32.63%，已解決3897 件，解決率96.46%，為消費者挽回經濟損失1011.14萬元。
家電類同比上升21.06%
據悉，2019 年第三季度，安徽省各級消保委共受理消費者投訴4040 件,較去年同期的3046 件上升了32.63%。根據投訴性質分析，質量、售后服務、合同、其他、價格占據了消費者投訴的前5 名。根據投訴商品分析，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類、房屋及建材類占據了消費者投訴的前5名。
分析顯示，2019 年三季度家用電器類投訴661 件，占投訴總量的16.36%，居投訴商品類別首位，與去年同期相比上漲了21.06%，問題多在產品質量及售后服務上，產品質量有問題，商家、廠家執行三包政策不規范;質量問題報修后，售后服務人員態度不好，維修質量水平欠缺，給消費者帶來無盡困擾。
玉石交易涉嫌強買強賣
近日，消費者康某向東至縣消保委投訴稱，其于8 月6 日準備在某黃金首飾店購買一款手鐲，營業員執意向其推薦了一款并不適合她手圍的手鐲，導致試戴后手鐲無法取下，還造成手部腫脹。而在消費者提出有事需離開，該店仍以“玉石是有靈性，取不下來是因為這玉鐲只愿跟你走”等說辭挽留。最后店家要求消費者暫押2000 元，并承諾手部消腫后來店內取下，再退還押金。
當天，康某感到手部酸脹到醫院檢查，醫生出具證明，建議立刻敲碎手鐲，以避免手鐲壓迫手部神經造成病情惡化。該縣消保委調查后指出，商家在推銷過程中不顧實際情況和消費者的感受，假借“玉石留緣”的說辭，有強買強賣的意圖，同時收取消費者的押金也是不合理行為。經調解，商家最終同意敲碎手鐲并退還消費者2000 元。
汽車金融服務費暗藏玄機
2019 年7 月，宿州市消保委接到消費者盛某投訴，稱其在宿州市某汽車貿易有限公司購買一輛轎車，提車時繳納2000 元保險押金。第二年因盛某未在該汽車貿易有限公司續交保險，該汽貿公司拒絕退還續保押金。消費者多次與該公司協商無果。接訴后，宿州市消保委工作人員立即了解相關情況并組織雙方現場調解。最終，被投訴汽貿公司現場退還消費者2000 元保險押金，雙方和解。
共享汽車押金難退
近期，淮南市消費者韓某等三人陸續向淮南市消保委投訴稱，其在某公司交了押金，辦理了共享汽車服務，但由于消費者因事不再需要該服務了，便申請了退押金，依據流程20個工作日會退款。然而，消費者一等再等，始終未收到退款。淮南市消保委接到投訴后，經過多方調查了解，在消保委的一再督促下，消費者韓某等三人6000 元押金順利退回。
責任編輯：陸迪
