喬靜是阜陽長途汽車中心站鄒俠服務班副班長，工作4年來，她把微笑和熱情服務帶到旅客身邊，先后榮獲“阜陽最美人物”系列“最美志愿者”提名獎、“特別關注最美青工”榮譽稱號。“您好，請問有什么可以幫您？”“您好，請稍等，我幫您查一下。”接聽、應答、查詢、掛機……千篇一律的重復，是喬靜每天的常態，但喬靜相信微笑是最美的語言，用心就能服務好旅客。
她用“一句問候暖心，兩米目光迎接，三聲服務到位，四周情況掌握，五星服務標準，六項宣傳全面，齊全答疑釋惑，八方賓客滿意，久而久之堅持，實踐文明和諧”的十步工作法服務旅客，開創了具有班組特色的“農民工愛心服務隊”、“急難旅客義務救助站”、“特需旅客綠色通道”、“團購票一站式服務”等精細化、親情化服務。
工作4年來，喬靜每天接受旅客咨詢達400余人次，春運高達5000余人次，累計向旅客發放各種應急藥品萬余人次，幫扶老弱病殘孕等特殊旅客達2000人次，救助困難旅客200余人次，累計金額近萬元，累計志愿服務800小時。
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