原來，5月28日晚7:50許，駕駛員趙小玲駕駛109路公交車到印山村（公安局）底站，就在她做完車內保潔準備發出最后一班車時，突然發現一個十歲左右的小男孩坐在公交車的最后一排，正不知所措地望著窗外。趙師傅見狀，連忙走上前去詢問：“小朋友，你爸爸媽媽呢？”小男孩說不知道。趙師傅又問：“你叫什么名字？你爸爸電話號碼是多少？”小男孩還是說不知道。趙師傅又問小男孩家住哪個小區……可是她發現，無論問什么，小男孩只說三個字：“不知道”。
趙師傅無奈之下便撥打了110報警電話，想看看是否有走失孩子的家長報警。過了三分鐘左右，110打電話詢問趙師傅孩子的著裝，看看與一個家長報警孩子走失是否吻合。趙師傅便向110詳細描述了小男孩的外貌特征與著裝。
剛掛電話一會，趙師傅的電話就急促響起，電話那頭傳來一位男子焦急的聲音：“您好，我的兒子是不是在您車上？”趙師傅一聽，原來是孩子的父親打來的，她高興地說：“孩子在我這，您放心！”隨后，趙師傅與家長約好在東方翡翠站臺相見。
掛了電話后，趙師傅細心地把小男孩安排到離自己最近的座位上坐好。車輛行駛到東方翡翠站臺，遠遠地看到一對夫婦等候在站臺，車門剛打開，夫婦倆趕緊上車，看到孩子好好地坐在座位上，連忙對趙師傅說：“謝謝，謝謝！”
晚上下班回到家后，趙師傅發現手機微信有個備注：感謝熱心司機。對方要加她為好友，趙師傅便點了同意。對方說：“我是小男孩的家長，非常感謝趙師傅的熱心幫助。”隨后，小男孩的家長給趙師傅發了一個2000元的紅包。趙師傅回復說：“這是我們應該做的。”對方多次表示請趙師傅收下紅包，但都被趙師傅婉拒了。（胡曉華 王鵬）
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