央視網(wǎng)消息：據(jù)國家郵政局消息，經(jīng)測算，2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)為466.8。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為631.6、650.8、253.1和61.7。12月，行業(yè)運行平穩(wěn)安全，服務質(zhì)效持續(xù)提升，基礎(chǔ)網(wǎng)絡穩(wěn)步拓展，全年業(yè)務規(guī)模與業(yè)務收入再創(chuàng)新高。
圖1 2023年12月-2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)
12月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為631.6。12月，在“雙12”“黑五”等消費大促帶動下，快遞市場規(guī)模保持穩(wěn)定，業(yè)務量預計將在180億件左右。一是支撐消費活力釋放。針對電商“長周期、多高峰”促銷新特點，快遞企業(yè)加強資源調(diào)配，優(yōu)化運力部署，有力保障旺季平穩(wěn)運行。積極服務“冰雪經(jīng)濟”，深耕文旅、賽事、農(nóng)特產(chǎn)品等領(lǐng)域，有效滿足新型消費需求，為線上消費再創(chuàng)新高提供有力支撐。二是促進區(qū)域、城鄉(xiāng)均衡發(fā)展。行業(yè)持續(xù)增強中西部地區(qū)服務能力，豐富服務場景，健全服務體系，中西部地區(qū)業(yè)務量占比穩(wěn)步提升。著力服務縣域商業(yè)體系，擴大網(wǎng)絡覆蓋，促進城鄉(xiāng)均衡發(fā)展，為下沉市場消費潛力加速釋放提供支撐。
12月，服務質(zhì)量指數(shù)為650.8。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為85分，同比提升0.6分。重點地區(qū)72小時妥投率預計為86.6%，同比提升1.7個百分點。12月，行業(yè)積極改善服務體驗，推動質(zhì)效提升。一是綜合運輸拓網(wǎng)絡?？爝f企業(yè)發(fā)揮網(wǎng)絡覆蓋與數(shù)字化服務優(yōu)勢，推動“配送網(wǎng)+高鐵網(wǎng)”雙網(wǎng)聯(lián)動，擴大“高鐵急送”覆蓋范圍。聚焦生鮮產(chǎn)品寄遞需求，深入產(chǎn)地駐點攬收，通過開展“高鐵+航空+公路冷鏈”聯(lián)運，增開全貨機航線，有效破解農(nóng)特產(chǎn)品“出山難、保鮮難”等痛點。二是升級服務增體驗?？爝f企業(yè)針對寒冷地區(qū)酒類、生鮮、美妝等商品面臨的凍損問題，在黑龍江試點“極寒防護”服務，通過定制保溫籠車、配備專業(yè)冷鏈專車、搭建中轉(zhuǎn)臨時保溫棚等方式，為商品寄遞構(gòu)筑“溫暖防線”。為提升高時效產(chǎn)品服務質(zhì)量，推出“超時賠付”服務，為客戶提供更加安心可靠的寄遞保障。三是科技賦能提質(zhì)效?？爝f企業(yè)積極拓展智慧配送場景，提高無人車、智能快遞柜覆蓋范圍，改善末端配送體驗。在濟南中央商務區(qū)試點打造“無人機+無人車+樓宇機器人”智慧物流配送網(wǎng)絡，創(chuàng)新低空物流應用場景，大幅壓縮末端時效，提升服務確定性。開通“?？?徐聞”低空無人機常態(tài)化物流航線，構(gòu)建“市內(nèi)+省際”空空聯(lián)運體系，推動瓊州海峽商貿(mào)物流進入“分鐘級”時代。
12月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為253.1。12月，行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)進一步夯實，保障能力穩(wěn)步增強。一方面，基礎(chǔ)網(wǎng)絡持續(xù)完善。常德智能轉(zhuǎn)運中心完成主體封頂，內(nèi)蒙古自治區(qū)華中共享前置倉、深圳智能倉儲中心等專業(yè)性設(shè)施投入運營，轉(zhuǎn)運、倉配設(shè)施加快建設(shè)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡日益健全。另一方面，航空運能有所增強。行業(yè)自有航空公司新增“廣州=列日”“重慶=仰光”等國際全貨機航線，亞歐跨境航空網(wǎng)絡持續(xù)加密。1家自有航空公司通過國際航空運輸協(xié)會“航司+機坪”雙認證，醫(yī)藥冷鏈運輸能力躋身國際先進水平。專業(yè)性航空貨運樞紐——嘉興南湖機場正式通航，長三角地區(qū)航空貨運保障與快速集散能力穩(wěn)步增強。
12月，發(fā)展趨勢指數(shù)為61.7。12月，快遞業(yè)在暢通經(jīng)濟循環(huán)、服務擴大內(nèi)需、增進民生福祉等方面的作用愈發(fā)凸顯。2026年，在提振消費專項行動的有力推進下，行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)中有進良好態(tài)勢，推動實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。
責任編輯：王振華
