1月29日，記者從安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2025年，省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)“充值容易退費(fèi)難、商家跑路維權(quán)難”這一群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，牽頭開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)突出問(wèn)題整治年行動(dòng)，共查辦預(yù)付式消費(fèi)案件319件，約談?lì)A(yù)付式消費(fèi)投訴量排名靠前的5家企業(yè)，全年全省預(yù)付式消費(fèi)投訴同比降低24.69%。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)精準(zhǔn)分析2024年和2025年以來(lái)全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)預(yù)付式消費(fèi)投訴情況。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)投訴量較大的五個(gè)重點(diǎn)區(qū)域和投訴量較集中的七個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，開(kāi)展靶向整治。聯(lián)合省教育廳、公安廳、商務(wù)廳、文旅廳、體育局、安徽金融監(jiān)管局六部門(mén)，自2025年7月下旬起至2026年7月底，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域預(yù)付式消費(fèi)突出問(wèn)題整治年行動(dòng)，將美容美發(fā)、餐飲、文化娛樂(lè)、健身、教培等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域納入預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題整治范圍，依法查處經(jīng)營(yíng)主體違反法律法規(guī)特別是以“惡意閉店”為目的的違法經(jīng)營(yíng)行為。截至目前，各相關(guān)領(lǐng)域共查辦預(yù)付式消費(fèi)案件319件，移送公安2件，調(diào)解成功預(yù)付式消費(fèi)糾紛3214件，公開(kāi)發(fā)布兩批共14個(gè)預(yù)付式消費(fèi)典型案例。
同時(shí)探索監(jiān)管新模式。指導(dǎo)阜陽(yáng)市局制定《阜陽(yáng)市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理辦法》，按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管以及業(yè)務(wù)相近”的原則，明確了預(yù)付卡監(jiān)管部門(mén)、預(yù)付卡發(fā)行與兌付的行為規(guī)范以及預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑。推動(dòng)合肥市局探索建立“預(yù)付寶”服務(wù)信托平臺(tái)，2025年11月13日，合肥“預(yù)付寶”平臺(tái)正式上線，截至目前，預(yù)付寶平臺(tái)已累計(jì)注冊(cè)商戶1821家，接入門(mén)店數(shù)4179家，動(dòng)銷(xiāo)商戶43家，預(yù)收金額19.32萬(wàn)元，核銷(xiāo)金額3456.9元。
（記者 蘇藝）
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