醫(yī)護工作者在為淮北市相山區(qū)新就業(yè)群體做體檢。（資料圖片）通訊員 張鋒 劉晴 攝
蕪湖市志愿者為新就業(yè)群體代表發(fā)放愛“新”商戶服務卡和服務券。（資料圖片） 蕪湖市鏡湖區(qū)委社會工作部供圖
平臺經濟與共享經濟蓬勃興起，數百萬快遞小哥、外賣騎手、網約車司機等新就業(yè)群體，穿梭于樓宇街巷，成為服務民生、激活消費的重要力量。如何更好服務這一數量龐大的群體，讓他們在風雨兼程中感受城市溫度？
我省以暖“新”驛站筑起避風港，以“友好場景”打造補給站，聚焦新就業(yè)群體所思所想和急難愁盼，推出形式多樣的關心關愛行動，幫助解決新就業(yè)群體面臨的停車、充電、飲水、如廁等難題，讓他們在“奔跑”路上更安心更暖心。
搭建陣地
布局“友好場景”
4月2日下午3點，外賣騎手朱小雨走進合肥市蜀山區(qū)海卉花市使者黨群驛站休息，順便給手機充會電。“中午跑了十幾單，手機也快沒電了，有這樣一個驛站供我們歇歇腳，感覺非常實用。”朱小雨告訴記者。
海卉花市是合肥市網紅街區(qū)，匯集了幾百家商戶，日均人流量超6萬人次。街區(qū)近一半營業(yè)額來自平臺外賣訂單，活躍著一大批快遞小哥、外賣騎手等新就業(yè)群體。“我們打造了使者黨群驛站，新就業(yè)群體只要走進來，就能享受臨時休息、茶水、充電、愛心雨傘、應急藥品等10項標準化服務。”合肥市蜀山區(qū)委社會工作部非公黨建科負責人汪晴川介紹。
為提供更多集成、暖“新”服務，我省從辦實事、解難題做起，深入推進社區(qū)、商圈、街區(qū)、樓宇等“友好場景”建設，合力破解新就業(yè)群體“進門難”“停車難”“休息難”等急難愁盼。
在蕪湖市鏡湖區(qū)張家山街道，社區(qū)聯(lián)合43家共建單位、商戶組建愛“新”聯(lián)盟，提供便民食堂、免費茶水、臨時停車、充電休息、免費體檢、法律咨詢等多樣化的服務。“這種‘商戶變身服務站’的模式有效破解了戶外勞動者‘歇腳難、就餐難’的痛點。”張家山街道邢家山社區(qū)黨委書記張靜表示，街道印制了“友好街區(qū)地圖”手冊，開發(fā)了愛“新”聯(lián)盟小程序，清楚標注商戶信息、地址和提供的服務內容，方便新就業(yè)群體及時找到。
蕪湖市工藝美術廠位于蕪湖市九華中路，作為暖“新”商戶之一，兩個前廳對外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等新就業(yè)群體和戶外勞動者開放。“我們廠靠近城市主要干道，容易定位，能為新就業(yè)群體和戶外勞動者提供一些力所能及的便利，感到很榮幸。”蕪湖市工藝美術廠黨支部書記、辦公室主任劉磊說。
泗縣聚焦新就業(yè)群體需求，在大中商圈和居民小區(qū)打造35個“暖蜂歸宿”黨群服務驛站，同時盤活小區(qū)閑置用房、黨群服務中心等空間，打造100余個鄰里驛站，為快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體提供臨時休息和獲取自助的“友好場所”。
從城市核心商圈到社區(qū)街角，從傳統(tǒng)商貿街區(qū)到新興產業(yè)園區(qū)，安徽正以“毛細血管”式滲透，構建“15分鐘服務圈”。數據顯示，全省已建設友好社區(qū)、友好街區(qū)等不同層次“友好場景”2000多個，建成工會驛站1.5萬多家，切實解決“進門難、找路難、就餐難、停車難、休息難、如廁難”等具體問題。
精準關懷
服務向前一步
做好新就業(yè)群體關心關愛，精準獲取需求不可或缺。合肥市將新就業(yè)群體納入重點聯(lián)系服務群眾范圍，街道社區(qū)與261家快遞加盟企業(yè)、112個外賣送餐站點、46個網約出行、16家網絡貨運建立了普遍聯(lián)系，收集新就業(yè)群體急難愁盼，及時回應期盼。
“去年我們反映‘小區(qū)送餐難’，后來就有了物業(yè)、社區(qū)、平臺三方圓桌會，優(yōu)化騎手通行路線、設置樓棟指引標識、劃定專屬停車區(qū)，幫助我們解決了難題。”外賣騎手李有智深有感觸地說。
出租車、網約車司機因為公共衛(wèi)生間附近不好停車，為了避免上廁所選擇盡量少喝水。為解決他們的如廁停車難，合肥市交通運輸局根據公共衛(wèi)生間分布，設置如廁臨停泊位，每年推進一批“司機之家”建設，著力解決司機用餐難、休息難、如廁難等問題。
在淮南市，通過統(tǒng)籌學校、團委、社區(qū)等各方力量，合力解決新就業(yè)群體子女寒暑期托育問題。“去年，我們在社區(qū)舉辦暑托班253個，按照‘騎手子女優(yōu)先參加暑期托管且不受名額限制’的原則，為1641名騎手子女提供暑期托管志愿服務。”淮南市委社會工作部非公黨建科有關負責人介紹。
此外，運用“三公里就業(yè)圈”平臺，淮南市各社區(qū)定期向新就業(yè)群體發(fā)布崗位招聘、技能培訓、創(chuàng)業(yè)指導等信息5000余條，幫助新就業(yè)群體拓寬成長空間。依托暖“新”驛站，常態(tài)化組織開展法律援助、心理疏導等服務，為新就業(yè)群體提供一站式司法服務。
蕪湖市外賣騎手傅波波家中突發(fā)火災，生活面臨困境。社區(qū)獲悉后立即啟動應急救助通道，協(xié)助申請臨時救助金，同時聯(lián)合轄區(qū)商戶、愛心人士開展募捐活動。“我們在平時走訪企業(yè)和舉辦社區(qū)活動中，會特別留意新就業(yè)群體情況，建立動態(tài)需求臺賬。”張靜表示，轄區(qū)的一些愛心企業(yè)也會為新就業(yè)群體提供義診、免費體檢等服務，受到新就業(yè)群體歡迎。
3月19日下午，合肥市包河區(qū)萬年埠街道在萬慈社區(qū)開設“騎手啟航營，平安守護行”騎手課堂，吸引50余位騎手現場學習。濱湖交警大隊對騎手們進行交通安全知識培訓，美團濱湖片區(qū)負責人開展了新入職騎手服務技能與職業(yè)素養(yǎng)培訓。
據了解，包河區(qū)從今年3月起，連續(xù)開展“騎手課堂”服務。“我們將探索把交通安全、食品衛(wèi)生、應急救援、心理疏導、‘隨手拍’等系列課程納入‘騎手課堂’，通過理論教學與實踐操作相結合的方式，既提升職業(yè)技能，又增強社會責任感。”萬年埠街道有關負責人表示。
全域友好
還需協(xié)同發(fā)力
走進合肥市廬陽區(qū)海棠花園小區(qū)，一幅公益海報映入眼簾。畫面中，一位外賣騎手正在送餐，旁邊一行字寫著：“風雨無阻，外賣小哥溫暖你的每一餐。”
廬陽區(qū)海棠街道清華社區(qū)黨委書記李全表示，希望通過公益廣告宣傳，讓群眾對外賣騎手等群體多些理解和寬容，營造友好的社會氛圍。“對于騎手的友好和關愛，離不開整個社會的包容和支持。”李全說。
“落實好新就業(yè)群體關心關愛工作，關鍵要辦實事、見真情。”宿州市委社會工作部非公黨建科負責人曹靜波表示，重點要做到收集好“小哥”們的煩心事，精準解決“小哥”們的急難愁盼。曹靜波建議，統(tǒng)籌工會、團委、婦聯(lián)、人社、街道等部門“組團服務”，一站式解決新就業(yè)群體教育培訓、子女上學、就醫(yī)等問題。
省委黨校社會和生態(tài)文明教研室講師、安徽省政治學會副秘書長李鵬飛認為，要把握“新”的內涵，根據新就業(yè)群體特征量身定制關愛計劃。此外，精準分析他們的需求，致力于提供充分的基本公共服務，涉及社保、醫(yī)療、子女教育等問題，有關部門要協(xié)助解決，對于工作和家庭變故等突發(fā)情況，也應及時介入。“只有摸準其需求特征，關心關愛才能落到實處。”李鵬飛說。
“新就業(yè)群體數量多、作用大，要堅持全面、務實的原則，做好新就業(yè)群體的關愛凝聚工作。”淮南市委社會工作部部長鄭田宏表示，關心關愛新就業(yè)群體，既要解決外部工作環(huán)境不優(yōu)的問題，也要解決內在權益保障不足的難題，讓新就業(yè)群體有實實在在的獲得感。
據了解，合肥市即將發(fā)布2025暖“新”關愛實事清單，把暖“新”關愛工作分解到各職能部門，包括建立溝通交流機制、為新就業(yè)群體子女提供普惠托管服務、督促快遞企業(yè)省區(qū)總部及各加盟企業(yè)依法合規(guī)用工等內容，推動暖“新”服務精準落地，提高新就業(yè)群體的歸屬感幸福感。
（記者 劉良慧）
責任編輯：王振華
