電商直播改變傳統(tǒng)銷售模式的同時，也成為少數(shù)不法分子兜售假冒偽劣產(chǎn)品的“灰色地帶”，各種良莠不齊的保健類產(chǎn)品出現(xiàn)在各大直播平臺。一些熱銷的發(fā)電背心、能量枕頭、降壓手表等產(chǎn)品專盯老人、滲透鄉(xiāng)村，這些被主播吹捧的保健品真的有奇效嗎?
發(fā)光、發(fā)電、釋放能量，“雷人”的保健商品
記者在某直播平臺看到，一位主播把燈泡放在其推銷的“航天暖玉羊絨馬甲”上，燈泡一下就亮了，與其連麥的另一位主播配合著驚呼“哇，這個衣服居然有能量啊”!據(jù)該主播介紹，這一產(chǎn)品加了0.06安培的微電流，能為老年人補(bǔ)充能量。
觀看完直播后，57歲的太原市民劉女士花99元購買了該功能馬甲，但在家用燈泡嘗試，并不能像宣傳的那樣可以發(fā)電，也沒有感覺到具有治療腰頸椎病的效果。國網(wǎng)運(yùn)城供電公司運(yùn)檢部專責(zé)工程師董云堯說，衣服上連正負(fù)極都沒有，燈泡顯然是不會亮的，況且超過0.05安培的電流會對人體造成生命危險，請消費(fèi)者不要上當(dāng)。
直播間內(nèi)主播展示功能馬甲可以發(fā)電。(視頻截圖)
在另一個直播間，主播拿出一個據(jù)說叫“隕石能量枕頭”的產(chǎn)品，并說這種枕頭擁有巨大磁場，可以使墨水變成清水，讓螺母從螺栓上自動脫離，并營造庫存不多的緊張氣氛，吸引數(shù)百名網(wǎng)友觀看。但實(shí)際上，所謂的墨水、螺母的變化，只是被眾多魔術(shù)師揭秘過的簡單魔術(shù)而已。
直播間內(nèi)主播展示能量枕頭使墨水變成清水、螺母從螺栓上自動脫離。(視頻截圖)
此外，過去多次被曝出涉嫌廣告違法、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題的降血壓手表，如今卷土重來又活躍于電商直播間。一名直播間主播聲稱，降壓表背后的稀土永磁體對穴位按摩能起到改善血壓的效果。北京醫(yī)院心血管內(nèi)科主任醫(yī)師劉德平在回答患者“降壓手表真的有用嗎”的提問時表示，高血壓屬于慢性的終身疾病，需長期用降壓藥物配合飲食治療，降壓手表不具備降低血壓的作用。
類似的“雷人”保健品并非個例，一些主播通過引入生物科技、量子科學(xué)、納米分子、石墨烯等高科技概念，博取消費(fèi)者的眼球，治療方式不是發(fā)光就是發(fā)熱，不是電能就是磁能，隨意夸大產(chǎn)品功能。記者在中國裁判文書網(wǎng)以“直播售賣保健產(chǎn)品”為關(guān)鍵詞檢索，相關(guān)案件近500例，且呈逐年遞增趨勢。
專盯老人、滲透鄉(xiāng)村、花樣誘導(dǎo)
隨著縣鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長和老年人健康意識的不斷提高，保健產(chǎn)品市場已逐漸滲透到鄉(xiāng)村等下沉市場。
——直播間變劇場，演戲炒作賣貨。刷視頻、看直播已成為很多老人打發(fā)時間的樂趣，一些主播摸透老人的心態(tài)，處心積慮設(shè)計一些家長里短、鄰里糾紛等的劇情引流。在某直播間，一名主播前一刻還在繪聲繪色地講述著幫外甥女治病的劇情，待講到關(guān)鍵處，突然將1萬多名粉絲引至另一個推銷保健品的直播間。
主播調(diào)解糾紛劇情“高潮”引至另外一個售賣保健品直播間。(視頻截圖)
——天上掉餡餅，饑餓營銷下套。一些主播雇“托兒”混跡于粉絲中，以患者身份“現(xiàn)身說法”，并制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象。記者在某直播間里看到，一件號稱專柜1800元一套的理療儀，女主播和商家你來我往“表演”砍價，經(jīng)過一番爭吵，女主播最終決定“自己補(bǔ)貼800萬元”，給粉絲199元兩件的“骨折價”。
——留守老人缺關(guān)愛，線上也打“情感牌”。農(nóng)村老人子女外出打工較多，在直播間里一口一個“老爹老媽”的情感攻勢下，容易被虛假廣告所蒙騙。“尤其是一些老年人科普知識相對欠缺，淺顯地以為產(chǎn)品能發(fā)光發(fā)熱，就有治療效果，再加上高科技的‘帽子’和互聯(lián)網(wǎng)+的‘馬甲’，更容易被誤導(dǎo)。”山西醫(yī)科大學(xué)教授程景民說。
強(qiáng)化平臺把關(guān)，拓寬申訴渠道
針對直播間售賣假冒偽劣產(chǎn)品問題，近年來，相關(guān)監(jiān)管部門和平臺持續(xù)進(jìn)行治理。2022年，中央網(wǎng)信辦會同相關(guān)部門開展“清朗·整治網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻領(lǐng)域亂象”專項行動，集中整治“色、丑、怪、假、俗、賭”等違法違規(guī)內(nèi)容亂象。抖音電商也曾發(fā)布關(guān)于“三無商品”的專項治理公告，對銷售無產(chǎn)品名稱、無生產(chǎn)廠廠名、無廠址商品的商家進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，直播間保健神器之所以亂象頻出，一方面是少數(shù)企業(yè)和主播缺乏對法律的敬畏之心;另一方面也說明相關(guān)監(jiān)管仍然存在一定漏洞和盲區(qū)，直播平臺應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮好應(yīng)有的為消費(fèi)者把關(guān)放哨的職責(zé)。
程景民說，電商平臺不能因為網(wǎng)絡(luò)渠道的便利性而放松了對商品經(jīng)營銷售各環(huán)節(jié)的把關(guān)，不僅要關(guān)注商品本身的采購、入庫、銷售，更要承擔(dān)起對直播間的管理職責(zé)。
“老年人購買了假冒偽劣產(chǎn)品，沒有太多適合老年人便利的申訴渠道，經(jīng)常吃‘啞巴虧’。”程景民建議，打通直播平臺和監(jiān)管舉報平臺，擴(kuò)大舉報渠道，完善舉報功能，方便老年人通過截屏或錄屏等方式進(jìn)行申訴。相關(guān)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會，也應(yīng)加強(qiáng)針對互聯(lián)網(wǎng)、直播售貨的監(jiān)督力度。
此外，受訪專家均表示，隨著科技進(jìn)步加快和人口老齡化程度增加，老年人的養(yǎng)生健康意識明顯提升，相應(yīng)的科學(xué)普及有待進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)通過有效措施提升老年人的消費(fèi)理念和科普意識。
責(zé)任編輯：陸迪
