本網訊(記者 史洪芳)3月6日，記者從省政府新聞辦召開的新聞發布會獲悉，2022年，安徽省消費者權益保護委員會各成員單位聚焦消費安全、消費升級、消費熱點、市場秩序、維權質效等方面，多措并舉筑牢安全基礎、推動質量提升、優化應對舉措、加大執法力度、促進共建共治，消費者權益保護和消費環境建設展現了新作為，消費者權益保護工作成果顯著。
對60余萬家食品生產經營主體實行包保全覆蓋
2022年，省市場監管局全面落實食品安全“兩個責任”，在全國率先完成“兩單一書”的簽訂，109891名干部對606555家食品生產經營主體實行包保全覆蓋。在全國率先實施食品生產風險分級分類監管，進口冷鏈食品監管和涉疫食品處置高效有力。網絡餐飲食安封簽推廣使用率達99.8 %。完成食品抽檢26.6萬批次、“你點我檢”“你送我檢”4.9萬批次，制定發布全國首個抽檢合格備份樣品處置規范地方標準。16個市電梯應急救援平臺和氣瓶質量安全追溯體系基本建成。市場監管領域安全生產三年專項整治行動圓滿收官。
省農業農村廳持續深化農產品質量安全專項整治，嚴格農藥獸藥生產經營管理，嚴打禁限用藥物違法使用行為，嚴控常規藥物殘留超標。省體育局多舉措對全省經營高危險性體育項目進行監督檢查，對發現的問題跟蹤整改落實。省林業局加大林產品質量和安全監管力度，開展省級食用林產品質量安全檢測工作，檢測品種和檢測批次同比增長42.9%和50%。
完成國家級標準化試點建設13項
質量強省是必由之路。2022年，省市場監管局評選第六屆安徽省人民政府質量獎，發布中小企業實施卓越績效管理模式指南，實施“四個一”質量提升項目140個，評定皖美品牌示范企業189家。組織開展質量文化進高校暨安徽省大學生質量文化與品牌創意設計大賽等專題活動，促進了安徽質量品牌整體形象提升。全域標準化工作穩步推進，立項地方標準454個，完成國家級標準化試點建設13項，參與國際標準制定數量達65項，批準建設省技術標準創新基地17家。
省經信廳持續做好“精品安徽”宣傳，進一步提升了“皖商、皖企、皖品”的知名度、美譽度。省交通廳組織高速公路服務區經營單位參加“誠信企業”評選、“食安安徽”品牌創建以及蘇浙皖贛滬“質量月”等活動，引導服務區經營單位誠信經營、優化服務。省商務廳以完善家政服務信用信息平臺建設為契機，促進家政服務業提質擴容。歸口發布實施21項省地方標準，全面提升行業整體服務品質和管理水平。省衛生健康委建立了衛生質量管理組織、制度，完善產品生產的各項標準操作規程，加強產品自檢，提高產品質量。
依法處置違法違規網站743家
在加大執法方面，2022年，省市場監管局在全國率先實施平臺經濟協同化數字化常態化監管改革，對電商平臺開展全覆蓋“點亮”行動。開展食品安全“守、查、保”專項行動，檢查食品生產經營主體65.7萬余戶，發現問題10.5萬余個，處置率95.97%，并對不合格食品的生產經營單位按照“五個到位”要求核查處置。開展民生領域案件查辦“鐵拳”、農資打假、打擊傳銷等系列專項執法行動。開展超期未檢、“黑氣瓶”、電梯等11個重點領域專項整治行動。
省委網信辦依法處置違法違規網站743家，協調有關平臺處置賬號10604個，通知下架違規移動應用程序237款，清理違法有害信息20939條。省教育廳將校園生活物資供應與價格、食堂飯菜供應品種與銷售價格、服務質量、消費者投訴受理等情況納入高校后勤領域專項審計調查，維護廣大學生利益。省住建廳強化部門協作，持續整治規范房地產市場秩序，全面治理逾期交房，查處曝光一批典型違法違規案例。省地方金融監管局以“五精準”鐵腕整治養老領域非法集資，堅決打擊養老詐騙行為，全力守好人民群眾的每一分“養老錢”。
12315平臺為消費者挽回經濟損失1.82億元
暢通維權是消費的保障。2022年，省市場監管局指導各地加強與12345熱線對接，定期通報12315效能評價情況，充分發揮12315平臺消費糾紛在線投訴和處理功能，為消費者挽回經濟損失1.82億元。省高院完善訴調對接工作機制，深入推進糾紛多元化解。省檢察院與省消保委消費民事公益訴訟協作機制日益完善。
省人社廳設立開通省、市兩級人力資源市場秩序監督舉報電話，及時受理投訴舉報。省郵政局提升郵政業申訴處理能力，處理郵政業申訴6700件，挽回經濟損失350.8萬元。人行合肥中心支行持續提升金融機構投訴數據監測力度，不斷加強12363暖心熱線建設，2022接收消費者投訴6913件，均依法依規進行處理。省消保委秘書處著力推進消費糾紛和解，與省餐飲、物業、家政服務、婚紗攝影等行業組織建立聯系協作機制，引導會員單位及行業經營者建立和解、先行賠付制度，全年主動和解各類消費糾紛近20萬件。
責任編輯：王振華
