周小麗／文
古人云：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”而現實中，少數干部喜歡聽好話、熱衷被點贊，面對群眾的逆耳言、牢騷話，或者覺得丟了面子、臉上掛不住，或者認為群眾沒事找事、找茬挑刺，還有的對刺耳聲音選擇性過濾，把逆耳忠言異化為負面輿情。這種思維偏差，暴露出少數黨員干部仍困在“權力本位”的窠臼中。
兼聽則明，偏信則暗。事實上，中聽、順耳的好聽話未必都有所裨益，而一些“逆耳”“刺耳”的難聽話里往往藏著諍言和忠告。不善于聽取基層群眾“異見”，希望群眾能夠“口徑一致”，這種現象往往也折射出一些領導干部“報喜不報憂”的為官心理和政績觀——總是害怕基層群眾的“辣言辣語”讓真正存在的問題“露了餡”，甚至擔心上級領導通過傾聽群眾的逆耳言發現問題。這種心存“寡人無疾”的僥幸，實質上是黨性觀念淡薄、群眾觀念不強的表現。
善聽群眾逆耳言是我們黨一以貫之的優良傳統。早在延安時期，面對征糧工作中的民怨罵聲，毛澤東同志就曾指出：“群眾發牢騷、有意見，說明我們的政策和工作有毛病。”習近平總書記也強調：“特別是要多到群眾意見多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要聽群眾的順耳話，也要聽群眾的逆耳言，這樣才能聽到實話、察到實情、收到實效。”群眾的逆耳言，雖不那么悅耳，卻往往是民意的真實投射和問題的直接呈現。它可能暴露出政策執行中“最后一公里”的堵點，可能反映出公共服務中的短板不足，也可能揭示出部分干部作風不實、損害群眾利益的突出問題。從某種意義上說，基層社會治理中，“牢騷”這種原汁原味的“一線情報”往往更寶貴、更真實。
善聽逆耳言，就要警惕“聽民盼”淪為“聽民贊”的表演。傾聽民意不是面子工程，組織“滿堂贊歌”的座談會，搞“選擇性傾聽”，只會滋生形式主義、官僚主義。門常開才能心常通。群眾的聲音里藏著最好的答案，深入群眾才能耳聰目明、心中有數。要主動把群眾請進辦公室，不設“腳本”、不劃“禁區”，“坐同一條板凳”，真正營造“愿聽真話、愛聽真話”的良好氛圍。要放下身段、沉到一線，敢于直面矛盾的尖銳點、意見的集中點，不做繞開敏感話題走的“好好先生”。
善聽逆耳言，需有將“群眾盼”變成“干部干”的擔當。相較于順耳的贊美與奉承，群眾那些帶著“火氣”的抱怨、帶著“棱角”的批評，看似扎心，實則凝聚著對美好生活的迫切向往，承載著對干部履職盡責的殷切期盼。前段時間在網絡走紅的深圳“卷尺哥”，用一把卷尺測量著城市治理的細枝末節，面對這來自群眾的“找茬”，深圳市政部門的高效反饋與“秒整改”，無疑是對民生訴求的最好回應。當前，改革發展穩定面臨的問題越來越復雜，人民群眾對美好生活的向往更趨多樣化。涉灘之險、闖關之難、爬坡之艱，諸多現實考題層出不窮。黨員干部不僅要樂于傾聽群眾的逆耳忠言，更要善于辨析弦外之音。懷揣聞過則喜的豁達、秉持虛懷若谷的氣度、踐行從善如流的擔當，在群眾的“異見”中汲取智慧和力量，找到啃下硬骨頭的關鍵鑰匙。要堅持靶向施策，將逆耳言作為著力點，避免“一廂情愿”式決策，匯集群眾行之有效的實踐成果，在群眾反映的急難愁盼問題上精準發力，使決策謀在關鍵處，把工作做到心坎上，推動改革發展成果更多更公平惠及廣大人民群眾，交出一份讓人民群眾滿意的答卷。
