新電商把傳統(tǒng)電商的“人找貨”模式變成了“貨找人”模式。這種以興趣內(nèi)容引導(dǎo)購(gòu)買的新模式，讓消費(fèi)者有意愿了解、購(gòu)買有潛在需求的商品，可以更好地激發(fā)消費(fèi)潛能
一部手機(jī)、一臺(tái)電腦、幾平方米的空間……近幾年，直播電商在山東省菏澤市曹縣悄然興起，并迅速發(fā)展壯大。今年春節(jié)，曹縣以馬面裙為主的龍年拜年服爆火出圈。2024年前兩個(gè)月，當(dāng)?shù)伛R面裙銷售額接近5.5億元。從演出服到漢服，曹縣的相關(guān)產(chǎn)品和直播電商等互相成就，攜手創(chuàng)造了新的消費(fèi)熱點(diǎn)，讓這些頗具文化創(chuàng)意的產(chǎn)品觸達(dá)更多消費(fèi)者。
作為新電商最常見的應(yīng)用場(chǎng)景，直播電商近年來(lái)發(fā)展迅速，展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.9萬(wàn)億元，同比增速高達(dá)35.2%。與此同時(shí)，短視頻電商、社交電商等新業(yè)態(tài)新模式也不斷涌現(xiàn)，極大地改變了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的場(chǎng)景和版圖。一段時(shí)間以來(lái)，不少現(xiàn)象級(jí)的消費(fèi)，如淄博燒烤、哈爾濱冰雪旅游、天水麻辣燙等爆火，新電商都發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用。
如今，商品極大豐富，品牌極大豐富，消費(fèi)者如何從海量選擇中找到自己需要的產(chǎn)品？傳統(tǒng)電商主要是通過(guò)搜索功能幫助消費(fèi)者鎖定目標(biāo)。新電商則不然，它融合了社交娛樂(lè)、知識(shí)分享、文化體驗(yàn)等多種元素，通過(guò)直播、視頻等互動(dòng)性、指向性更強(qiáng)的方式，為消費(fèi)者提供個(gè)性化推薦，不僅優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn)，還創(chuàng)造了情感附加值。簡(jiǎn)而言之，新電商把傳統(tǒng)電商的“人找貨”模式變成了“貨找人”模式。這種以興趣內(nèi)容引導(dǎo)購(gòu)買的新模式，讓消費(fèi)者有意愿了解、購(gòu)買有潛在需求的商品，可以更好地激發(fā)消費(fèi)潛能。
新電商之“新”，不僅在于消費(fèi)場(chǎng)景、模式的變化，更重要的是讓交易從以產(chǎn)品為中心變成以用戶為中心。通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，新電商可以讓消費(fèi)者需求更快、更精準(zhǔn)地反映在生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，更高效地實(shí)現(xiàn)供需匹配。如今，一些廠家研發(fā)出新產(chǎn)品后，可以先小量生產(chǎn)，通過(guò)新電商進(jìn)行銷售。如果銷量好，消費(fèi)者反饋積極正面，再擴(kuò)大生產(chǎn)。新電商以用戶為中心的資源整合模式，縮短了產(chǎn)品研發(fā)到消費(fèi)市場(chǎng)之間的測(cè)試周期，讓距離市場(chǎng)終端較遠(yuǎn)的廠商可以更好地感知并響應(yīng)市場(chǎng)變化，根據(jù)消費(fèi)者期待和需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。這既有助于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，也有利于提升消費(fèi)品質(zhì)。
也要看到，新電商的快速發(fā)展，伴隨著虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)、霸王條款等問(wèn)題，“貨找人”可能刺激沖動(dòng)消費(fèi)，帶來(lái)較高的退貨率，降低消費(fèi)體驗(yàn)。更好發(fā)揮新電商的作用，還要進(jìn)一步規(guī)范交易秩序、強(qiáng)化商品質(zhì)量保障、完善平臺(tái)治理規(guī)則等，讓更有性價(jià)比、更有創(chuàng)意、質(zhì)量更好的產(chǎn)品脫穎而出，更好滿足消費(fèi)者多元化需求并引領(lǐng)供給創(chuàng)新，為市場(chǎng)增添新活力。
2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“要激發(fā)有潛能的消費(fèi)”。消費(fèi)增量提升的關(guān)鍵是抓住消費(fèi)變化新趨勢(shì)。新電商的興起，是電子商務(wù)市場(chǎng)迭代升級(jí)的結(jié)果，也是市場(chǎng)不斷適應(yīng)消費(fèi)者需求變化的結(jié)果。隨著居民收入水平提高，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，積極培育新業(yè)態(tài)新模式，助力新電商高質(zhì)量發(fā)展，定能有效促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)，不斷改善人民生活品質(zhì)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年04月12日 05 版）
責(zé)任編輯：賀鵬云
