北京市發(fā)改委近日舉行的三季度首都經(jīng)濟形勢解讀發(fā)布會透露，今年四季度，北京將實施消費潛能激活行動，圍繞全域旅游與全時消費，推進功能區(qū)級文旅消費新地標(biāo)建設(shè)。此外，北京還將上線全市統(tǒng)一旅游預(yù)約平臺，全鏈條整合交通、住宿、餐飲、景點、體驗式場景等資源，打造精品旅游線路。
今年國慶中秋假期結(jié)束后，北京市文旅局就曾回應(yīng)網(wǎng)友喊話，整合全市文旅資源的“統(tǒng)一在線預(yù)約平臺”正在開發(fā)測試。近日，北京市再度對外傳遞出對這一項目的重視，一方面是對“民有所呼，政有所應(yīng)”的具體實踐；另一方面也是規(guī)范治理旅游市場的應(yīng)時之舉。
旅游預(yù)約不是新鮮事，但統(tǒng)一旅游預(yù)約平臺引發(fā)廣泛關(guān)注，說明游客對于當(dāng)前旅游市場的服務(wù)還有更多期待。以北京市為例，作為首都，這里許多旅游景點的文化價值和內(nèi)涵意義不可替代，這使得北京幾乎沒有傳統(tǒng)意義上的旅游淡旺季。因此，不管是北京市民還是外地游客，想要參觀熱門景點，就不得不在各家景區(qū)指定的平臺上單獨預(yù)約門票。由于形式、渠道五花八門，游客經(jīng)常被搞得“暈頭轉(zhuǎn)向”。網(wǎng)絡(luò)上因此還衍生出了大量北京旅游景區(qū)預(yù)約攻略，閱讀量頗高。
這也反映出旅游便利度還有待提高。對于不熟悉手機使用和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的游客，他們很可能乘興而來敗興而歸。解決這一問題，就需要提供簡潔、便利的方式。上線統(tǒng)一旅游預(yù)約平臺就是政府主管部門規(guī)范旅游市場服務(wù)的有力舉措，也是不斷打造北京旅游服務(wù)品牌的有益嘗試。早年，北京旅游集散中心的一日游服務(wù)，讓游客免去了跟團游的擔(dān)憂。可以預(yù)見，當(dāng)北京眾多景點只需要在一個平臺上即可方便預(yù)約，與之相關(guān)的旅游矛盾就會在一定程度上得到緩解。
放之全國旅游市場，這也很有啟示意義。如今很多年輕人出行前會先查攻略各種“避雷”，希望避開“盛名難副”的景點，以及遭遇想象不到的“宰客”套路。在統(tǒng)一旅游預(yù)約平臺上線的新聞中，我們能讀出民眾更深層次期待：人們對旅游的要求越來越高了，想要滿足人們更高的精神文化生活訴求，需要一個足夠規(guī)范、足夠透明的旅游服務(wù)市場。
北京市的主動服務(wù)舉措值得各地借鑒。比如，在一個區(qū)域內(nèi)的景區(qū)以集中連片的形式提升旅游服務(wù)聯(lián)動；基于數(shù)字政務(wù)平臺提供讓游客放心的有效監(jiān)管等。總之，面對不斷升級的旅游消費需求，各地政府應(yīng)積極主動作為，把服務(wù)工作做在前頭，讓廣大游客有所想時有所應(yīng)，由此換來大眾對旅游市場更多的信賴。
責(zé)任編輯：賀鵬云
