“美女,游泳健身了解一下?”相信很多人都聽到過類似的“搭訕”。商家用各種優惠吸引你辦卡消費,可一旦你掏了錢,接下來就可能會落入一環接一環的套路。近年來,預付卡消費已成為消費者維權重災區,經營者卷款跑路等違法行為有蔓延之勢。
作為新興商業模式,預付卡消費因其便捷實惠被不少商家青睞,但辦卡容易退卡難,失信容易維權難,使辦卡消費經常出現侵權行為。不少商家正是抓住了消費者貪圖便宜實惠的心理,辦卡時誘惑滿滿,允諾多多,一旦交費成功,要退卡則障礙重重,比登天還難。預存模式使得消費者單向風險大大增加,但商家卻可以高枕無憂。遇到糾紛或是商家經營不善,商家套利走人就是大概率事件。
市場瞬息萬變,靠企業自律很難改變消費者處于維權困境的現狀,要終結“辦卡容易退卡難”,還是應該從監管上入手。一是加強對預付卡商家的備案管理,對存管資金進行專門監管,不得挪作他用,減少消費者風險。二是降低消費者維權門檻,市場監管部門應減少消費者維權流程,簡化手續,廣開渠道,做到有舉報必有回應有處理,打造放心的消費環境;三是加大對違法商家的處罰力度,一旦有違規行為,讓商家付出慘重代價。隨著大數據的廣泛應用,我們在對違法商家的監管上,應該創新手段,豐富形式,讓消費者權益得到足夠保障,打造出放心的消費環境,消費方能發揮出經濟增長的“壓艙石”與“穩定器”的作用。
責任編輯:王振華