原南陵縣籍山鎮(zhèn)大港村村民劉顯保在上海閔行區(qū)組建“顯保家維”志愿服務(wù)隊(duì)，溫暖閔行群眾二十多年。
左一劉顯保熱情為上海市民服務(wù)
“顯保家維”成立于2002年3月，專注于為社區(qū)居民、企事業(yè)單位和政府組織提供各類家電維修和保養(yǎng)服務(wù)。在閔行區(qū)各個(gè)街鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)有15家分店和中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)從起初的1支發(fā)展到10支，公益服務(wù)流動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從1個(gè)發(fā)展到318個(gè)，服務(wù)范圍覆蓋867個(gè)居民小區(qū)。每天上午9時(shí)至11時(shí)，服務(wù)中心維修員嚴(yán)格按照巡回服務(wù)日程表，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，為居民送去服務(wù)。日日如此，年年堅(jiān)持。
他帶領(lǐng)著這些志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，穿梭在閔行區(qū)的多個(gè)社區(qū)，為居民免費(fèi)維修家電。他用最簡(jiǎn)單的初心，做最平凡的公益，用己所長(zhǎng)，服務(wù)社會(huì)。“中國(guó)好人”“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者”“上海市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“上海市閔行區(qū)道德模范”“上海市愛(ài)心助老特色基地”等各項(xiàng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)掛滿了整面墻。
回望劉顯保的成長(zhǎng)路程，他最為感慨的是自己父親的教導(dǎo)。上世紀(jì)八九十年代，其父是南陵師范學(xué)校食堂職工。1983年洪災(zāi)，不足十歲的劉顯保家里受災(zāi)嚴(yán)重，是全校師生伸出的雙手溫暖了他們。父親教導(dǎo)他和姐姐弟弟：“將來(lái)你們有能力時(shí)一定要回報(bào)社會(huì)”。
1996年，劉顯保高中畢業(yè)后，只身一人到上海打拼。初來(lái)上海，舉目無(wú)親，也毫無(wú)技藝，如何生存下去是他最大問(wèn)題。他不假思索地選擇了管吃管住的空調(diào)安裝工作作為在上海的立足點(diǎn)。從三九天到三伏天，無(wú)論天熱天冷都要懸空在窗外，每天工作十幾個(gè)小時(shí)。長(zhǎng)時(shí)間戶外高強(qiáng)度的勞作，日常生活沒(méi)有規(guī)律，讓本就不太強(qiáng)壯的身體遭受重創(chuàng)——胃大出血被送到醫(yī)院急救。當(dāng)時(shí)他年輕氣盛，沒(méi)有聽(tīng)醫(yī)生囑托好好休息。在出院第8天就回到崗位，由于恢復(fù)不夠，勞動(dòng)強(qiáng)度又大，在上班第二天又再次癱軟在工場(chǎng)，被同事硬架著拖到宿舍休息。
這次病倒康復(fù)的經(jīng)歷，給了他一次安安靜靜思考的機(jī)會(huì)，他認(rèn)識(shí)到只有學(xué)到過(guò)硬的技術(shù)，才能闖出一片嶄新的天地。于是他下決心鉆研學(xué)習(xí)與空調(diào)相關(guān)的技能，邊工作邊擠出時(shí)間參加各種技能培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)3年刻苦學(xué)習(xí)，他先后取得了制冷、電子及空調(diào)電腦專業(yè)維修證書(shū)和大專文憑。機(jī)遇總是青睞于有準(zhǔn)備的人，有了技術(shù)的他順利地被春蘭空調(diào)公司錄用，從一名空調(diào)安裝工升級(jí)為維修工。在家電維修崗位上他漸漸積累了大量的操作技能，逐步成長(zhǎng)為該公司的一名技術(shù)骨干，不久還帶教了4名徒弟。
2002年，他辭去了春蘭公司的工作，靠平時(shí)積蓄的二萬(wàn)多元資金，在航華新村開(kāi)設(shè)了家電維修部，從此走上了艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。在開(kāi)張的第一天，他就制定了一整套為民服務(wù)的優(yōu)惠價(jià)格和保證質(zhì)量承諾書(shū)，如：家電維修價(jià)格按照市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)下浮20%；上門(mén)維修免收上門(mén)費(fèi)、檢查費(fèi)，檢查后報(bào)出維修費(fèi)用，若居民不能接受則分文不收；為了方便居民，對(duì)空調(diào)、電視機(jī)等大件電器維修，采取專車(chē)免費(fèi)接送等等優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了這些承諾，他還推出了一項(xiàng)特殊服務(wù)規(guī)定：凡年滿80歲以上的老人，一律上門(mén)維修，且只收取材料費(fèi)。
隨著居民口口相傳，來(lái)修家電的人越來(lái)越多，“酒香不怕巷子深”，維修部慢慢地在航華社區(qū)有了良好的口碑和信譽(yù)。2003年起，他開(kāi)始深入到居民區(qū)開(kāi)展了每月定時(shí)定點(diǎn)的便民設(shè)攤服務(wù)，開(kāi)展了“志愿服務(wù)大篷車(chē)”進(jìn)社區(qū)和24小時(shí)的預(yù)約服務(wù)，服務(wù)的區(qū)域也從七寶航華社區(qū)拓展到整個(gè)閔行區(qū)13個(gè)街鎮(zhèn)，在18個(gè)居民區(qū)“鄰里中心”開(kāi)設(shè)了“顯保家維”維修部。20多年來(lái)累計(jì)維修家電40多萬(wàn)件，年均服務(wù)居民20000多戶。規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、過(guò)硬的維修質(zhì)量、良好的社會(huì)信譽(yù)，使“顯保家維”成了上海家電維修行業(yè)的服務(wù)品牌，獲評(píng)中國(guó)家電服務(wù)行業(yè)的“優(yōu)秀服務(wù)商”和上海市家電維修行業(yè)“誠(chéng)信服務(wù)企業(yè)”。
航華二村有位姓曾的老太身體不好，家里經(jīng)濟(jì)也困難，家中的電視機(jī)、洗衣機(jī)時(shí)常出毛病。他每次上門(mén)修理，都是象征性地收些材料費(fèi)，為此老太太很受感動(dòng)。特意買(mǎi)了瓶礦泉水，撐著拐杖送到門(mén)市部給他喝。
居民的善良與淳樸是他前進(jìn)道路上的動(dòng)力。有一次，他們?cè)诤饺A四村設(shè)攤，為一對(duì)老夫妻修好了2臺(tái)錄音機(jī)，沒(méi)收取任何費(fèi)用。午飯時(shí)間，老人從家里端了幾個(gè)小菜，默默地?cái)[上碗筷，招呼他吃飯。他深切感受到，居民帶給他的已不僅是信任，更是如同家人般的關(guān)愛(ài)。
考慮到獨(dú)居老人的生活有諸多不便，從2010年5月起，顯保家維“春日關(guān)懷”為老服務(wù)活動(dòng)正式啟動(dòng)。在街道的關(guān)心下，他們每年3到5月對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人家庭開(kāi)展空調(diào)免費(fèi)清洗、保養(yǎng)業(yè)務(wù)，通過(guò)上門(mén)檢修和開(kāi)展講座，有效消除老年人居家的人身安全隱患。多年來(lái)共有5600多戶特殊家庭享受這項(xiàng)服務(wù)。目前他們組織的家電節(jié)能和用電安全知識(shí)講座已達(dá)560場(chǎng)。
他和他們團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)理念：對(duì)能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值。他們基于長(zhǎng)期致力于社區(qū)工作的基礎(chǔ)，于2018年開(kāi)始了為上海既有多層住宅加裝電梯服務(wù)的新的創(chuàng)業(yè)之路。加梯服務(wù)團(tuán)隊(duì)集聚了一大批富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，懂政策、有技術(shù)、肯吃苦的工作人員。他們成立了“加梯黨員突擊隊(duì)”帶領(lǐng)員工和社區(qū)志愿者，一直奮戰(zhàn)在第一線。他們?yōu)榱撕途用袢鏈贤ǎ┙肿呦铮_(kāi)座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)。截至2023年3月，他們已在閔行區(qū)徐匯區(qū)松江區(qū)等街鎮(zhèn)居民區(qū)258個(gè)單元樓簽訂了加裝電梯《代建合同》。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了上海市、閔行區(qū)等主流新聞媒體的多次報(bào)道，得到社會(huì)各界廣泛的關(guān)注和高度的贊譽(yù)。企業(yè)榮獲了《閔行區(qū)2020年度既有多層住宅加裝電梯優(yōu)秀企業(yè)》和《閔行區(qū)2020年度文明單位》。
在劉顯保工作室里寫(xiě)著這樣一句話：“一群人、一件事、一條心、一起拼、一定贏”。這是他對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的寄語(yǔ)，也是自己奮斗不息的座右銘。他將家鄉(xiāng)人民善良樸實(shí)的鄉(xiāng)風(fēng)吹到上海，將南陵人踏實(shí)勤懇的工作作風(fēng)帶到他鄉(xiāng)。他是南陵“好人”的驕傲，是厚德善行、明德惟志的典范，是值得學(xué)習(xí)的榜樣。（徐江紅）
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