她叫王華，是蕪湖市30路公交車司機，來自弋江區(qū)南瑞街道奧園社區(qū)。自2008年參加工作以來，王華一直在駕駛員這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，在十米車廂播撒著為廣大市民乘客服務(wù)的真心和熱情。她曾獲評蕪湖市“最美客運駕駛員”、蕪湖市交通運輸系統(tǒng)“交通脊梁”，獲得安徽省總工會頒發(fā)的五一勞動獎?wù)拢⒈辉u為2022年第四季度敬業(yè)奉獻(xiàn)類“蕪湖好人”。
作為30路公交車駕駛員，王華的熱情服務(wù)是出了名的，經(jīng)常乘坐這路車的乘客都熟知她。“每次看到有人在趕公交，她都特意停下來等一等”“車開得穩(wěn)，我坐了好多車都暈車，坐她的車不暈”“脾氣很好，對乘客很客氣，我們都喜歡她”……開公交車，每天都會遇到形形色色的乘客，駕駛著30路公交車已近15年的王華，經(jīng)常收獲“點贊”。
在王華眼里，公交車不是冰冷的工具，而是乘客路上溫暖的家。在開車的同時，她進(jìn)一步關(guān)注乘客需求。車內(nèi)車外都是干干凈凈的，車頭處配備了口罩、雨傘等便民物品，以備乘客不時之需。車廂內(nèi)扶桿、車頂?shù)忍幎甲隽司难b飾，顯得既舒適又溫馨。在王華的車上常年備著一個白色暖水瓶，旁邊用紅紙寫著幾個字“友情提供白開水”。這一小舉措源自一位老年乘客。松韻園有位年過8旬的老人每天早上都乘坐王華的車去赭山公園，他隨身攜帶著保溫杯裝著豆?jié){在車上喝。有一天老人向王華“抱怨”，豆?jié){喝完后，豆渣每次黏在杯底，時間一長干了，特別不容易清洗。王華聽后用了心，立即在車上備一個暖水瓶，老人豆?jié){喝完了，王華就在最近的站臺停一下，給老人倒點水，沖洗一下杯底。
王華待人以誠，讓原本只是一面之緣的司乘關(guān)系，慢慢變得親近，不少人與王華成為朋友，甚至建立起親人般的情誼。“你能來，我很高興了，還買這么多東西。”家住三山經(jīng)開區(qū)的郭老，看見前來的王華夫婦樂呵呵地笑著。其實王華與郭老非親非故，相識緣于數(shù)年前，那時，老人經(jīng)常乘坐王華駕駛的公交車，慢慢二人開始熟悉。一次老人下車前，對王華說：“我種了點青菜，一個人吃不完，如果你不介意，我下次給你帶一些。”下一周，老人果然帶著菜上了公交車。王華過意不去，也買點水果放在車上轉(zhuǎn)贈給老人。從那以后，郭老便隔三差五地帶著自己種植的新鮮蔬菜送給王華。時間長了，王華與老人的感情也日漸深厚。郭老家里因拆遷搬進(jìn)新房，王華便帶著會維修的丈夫來到老人家做點力所能及的瑣事。只要一有空閑，王華和丈夫就會去看望老人。現(xiàn)在看見郭老拎著袋子站在公交站臺，相熟的人都打趣，“老人家又來給干閨女送菜啦！”
愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)，王華在車廂里播撒的點點愛心，15年來早已匯成涓涓細(xì)流，成為這座城市溫暖動人的風(fēng)景線。 （記者 胡芳）
責(zé)任編輯：史洪芳
